123pracovat

Pracovní nabídka

Do Digitální a informační agentury právě hledáme nové kolegy/ kolegyně na pozici Telefonní operátor*ka – Pracovník/ Pracovnice uživatelské podpory (práce na DPČ).

Co vás čeká:

• Řešení uživatelských požadavků pro práci s informačním systémem veřejné správy.
• Příjem příchozích telefonátů a aktivní naslouchání dotazům klientů = zástupci obcí a samospráv.
• Poskytování přesných odpovědí za využití existující znalostní báze (např. řešení běžných problémů, vysvětlení postupů, navigace v systémech).
• Zaznamenávání dotazů do tiketovacího nástroje pro předání kolegům, nelze-li dotaz vyřešit telefonicky či vyžaduje-li znalosti nad rámec znalostní báze.
• Práce pondělí–pátek v čtyřhodinových blocích: dopoledne (např. 8–12 hod.) nebo odpoledne/večer (např. 14–18 nebo 18–22 hod.; bude upřesněno).

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít:

• Výborná čeština, přátelský a trpělivý přístup k lidem.
• Středně pokročilá uživatelská znalost Windows a webového prohlížeče.
• Ochota se učit novým věcem, spolehlivost.

Co nabízíme:

• Práci na DPČ od března do konce června 2026; s případným prodloužením do září 2026.
• Odměna 300 Kč/hodina (max. 20 hodin týdně).
• Zaškolení během prvního týdne, podpora týmu.
• Možnost práce z domova.

Je to přesně to, co hledáte? Už teď se těšíme na Váš životopis a motivační dopis.

O firmě: Digitální a informační agentura

Díky spojení českého technologického talentu a zahraničního know-how otvíráme cestu k digitální budoucnosti v srdci Evropy. Pracujeme na vytváření a implementaci moderních digitálních řešení a služeb, které budou efektivní, uživatelsky přívětivé a bezpečné. Rozvíjíme spolupráci s partnery z domova i ze zahraničí a věříme, že naše agentura bude hrát klíčovou roli při posunu české veřejné správy do digitální éry.