Specialista zákaznického centra - noční směny na home office (Ostrava, Třinec)
O pozici
Česká republika
Plný úvazek
Péče o zákazníky
Jde nám o jediné a přitom to nejdůležitější - spokojené zákazníky. Děláme pro ně vše, co je v našich silách.
Co Tě čeká?
Pomoc při zpracování příchozích telefonních hovorů od zákazníků a řešení jejich požadavků.
Poskytování vysoce kvalitních a profesionálních odpovědí na zákaznické dotazy a řešení problémů našich zákazníků.
Spolupráce s interními týmy (marketing, produktový tým, oddělení zákaznické podpory) na poskytování co nejrelevantnějších odpovědí našim zákazníkům.
Zajištění co nejkvalitnějšího zákaznického servisu i prostřednictvím aktivního telefonického kontaktování zákazníka (nejedná se o aktivní prodej).
Čeho si na Tobě budeme cenit?
Zkušenosti ze zákaznického servisu či call centra jsou pro nás velkou výhodou.
Rád/a komunikuješ s lidmi a nebojíš se zvednout telefon.
Práce na počítači Ti není cizí, umíš vyhledávat informace na internetu.
Máš technické povědomí - dokážeš zběžně poradit zákazníkovi s výběrem zboží, např. smartphonu.
Rád/a se učíš novým věcem a posouváš své znalosti dopředu.
Trpělivosti a vstřícnosti. Je důležité myslet na to, že všichni občas máme “své dny” a pokud Ti volá zákazník a je ve špatném rozpoložení, spoléhá na to, že jsme profíci.
Češtinu/slovenštinu na výborné úrovni, jak v mluvené, tak psané podobě.
Co Ti nabízíme my?
Režim krátký- dlouhý týden 12 hodinové noční směny od 20h do 8h
Kromě fixní mzdy máme také variabilní složku mzdy - vše se odvíjí od Tvého výkonu.
SUPER benefity . Nákup na Alze výhodněji díky zaměstnaneckým slevám.
Stravenky na dobrý oběd v hodnotě 137 Kč/den.
Po zkušebce Ti každý měsíc přistane bonus 500 Kč na kartě Benefit plus.
Multisport kartu
Skvělý tým lidí, se kterými můžeš zajít po práci na drink.
Po zkušebce máš 7 dní v měsíci Home Office.
Profesní rozvoj a možnost kariérního posunu v rámci celé firmy.
Zkušeného kolegu, který ti se vším pomůže.
Team Building několikrát za rok.