123pracovat

Máte radost, když se věci vyřeší rychle a lidsky? A ještě víc, když vaše práce dává smysl? U nás budete denně v kontaktu s našimi zákazníky, se kterými společně tvoříme lepší standard v oblasti zdraví zvířat a mazlíčků.

Do naší brněnské „smečky“ hledáme parťáka/parťačku na pozici Specialista zákaznické péče. 

Jak bude vypadat vaše mise v detailu?

• Vaše mise bude spočívat v tom, aby měli naši zákazníci skvělou zkušenost vždy, když se na nás obrátí - od objednávky až po vyřešení reklamace. Nejde jen o „zvedání telefonů“ - budete partner, který pomáhá najít řešení, doporučí a dotáhne věci do konce.

• Budete poskytovat poradenství našim B2B zákazníkům - veterinární lékaři, chovatelské prodejny, zverimexy, pet shopy, e-shopy a chovatelské stanice a také B2C zákazníkům.

• Budete pečovat o naše zákazníky - řešení objednávek a požadavků, konzultace v oblasti sortimentu, koordinace a řešení reklamací a zodpovězení případných dalších dotazů týkajících se sortimentu.

• Budete evidovat aktivity do interního CRM systému a aktualizovat potřebné informace.

• Budete úzce spolupracovat s dalšími týmy - obchodní týmy v terénu, nákupní tým, reklamace, sklad, doprava a finance.

Co od vás očekáváme my:

• Pozitivní vztah ke zvířatům. Výhodou je, pokud máte přehled o produktech v oblasti veterinární péče/chovatelství/výživářství. A pokud ho nemáte, stačí mít chuť se učit.

• Zkušenost z role, kde byla aktivní komunikace se zákazníky/klienty na denním pořádku.

• Kompatibilitu s týdenním střídáním ranní/odpolední směny. Tým zákaznické péče zabezpečuje pracovní dobu následovně Po-Čt 7:00-22:00, Pá 7:00-19:00, Ne 17:00-22:00 (neděle 1× za 14 dní).

• Pravidelné dojíždění do Brna Medlánek (kanceláře + sklad).

• Základní jistotu v digitálních nástrojích (CRM, Excel, Outlook, Teams).

Co nabízíme my vám:

• 25 dní dovolené, volno v den narozenin a dny pro podporu well-being.

• Příspěvek na stravování (karta / paušál).

• Příspěvek na volnočasové aktivity (MultiSport nebo cafeteria).

• Příspěvek na penzijní pojištění / dlouhodobý investiční produkt.

• Slevy na naše produkty (majitelé zvířecích parťáků ocení).

• Podporu vzdělávání a kariérního rozvoje.

• Bonusy za odpracované roky a významné životní události.

• Smlouvu na 1 rok s výhledem dlouhodobé spolupráce při oboustranné spokojenosti.

Pokud jste pročetli až sem, znamená to jediné - tato pozice vás zaujala!

Dejte nám tedy o sobě vědět, pošlete své CV nebo odkaz na LinkedIn. Zároveň připojte pár bodů o sobě, které CV neprozradí. Těšíme se na vás!

Kontaktní osoba

• Tereza Ptáčková, HR Manager

• E-mail: tereza.ptackova@covetrus.com

• Adresa: Palackého třída 163a, Brno, 612 00