Specialista IT podpory - Helpdesk (m/ž) - Pardubice
O pozici
Baví tě IT a chceš být tím, na koho se kolegové s důvěrou obrátí, když technika stávkuje? Hledáme parťáka do týmu IT Helpdesku, který zajistí, aby naši uživatelé měli vždy funkční železo pro svou práci a mohli se spolehnout na stabilní technické zázemí.
A co u nás budeš dělat?
Budeš první pomocí pro uživatele: poskytovat ICT podporu napříč divizemi našeho zákazníka Foxconn Group a řešit běžné technické požadavky.
Dostaneš pod palec HW a SW: od přípravy a instalace notebooků pro nováčky až po správu softwarového vybavení u stávajících uživatelů.
Staneš se technickým expertem: budeš řešit technické oříšky s počítači, periferiemi a dalším ICT vybavením.
Nahlédneš pod pokličku velkého IT: úzce spolupracovat s kolegy z ostatních oddělení (System & Network administrátoři, CyberSecurity).
Budeš mít oči na stopkách: monitorovat případné výpadky v systému PRTG, abys mohl včas reagovat.
Pomůžeš nám s rozvojem: komunikovat s dodavateli technologií a podílet se na vylepšování našich vnitřních systémů.
Co od tebe očekáváme?
Vzdělání a zájem o obor: minimálně SŠ vzdělání (IT zaměření je výhodou, ale podstatný je tvůj přehled).
Technický základ: všeobecné povědomí o IT technologiích, znalost OS Windows a orientaci v hardwaru.
Analytické myšlení: schopnost logicky uvažovat a efektivně řešit technické problémy.
Komunikaci a přístup: jsi týmový hráč, dokážeš být asertivní a vždy si zachováváš prozákaznický přístup.
Angličtinu: domluvíš se i s našimi zahraničními kolegy (osobně, po telefonu i e-mailem).
Směnný provoz: ochotu pracovat ve třísměnném provozu včetně plánovaných občasných víkendů.
Výhodou pro tebe bude: znalost prostředí Microsoft 365 a předchozí zkušenost s ticketovacími systémy (např. Jira, ServiceNow nebo Zendesk)
Co ti nabídneme?
Zázemí a odborný růst: smlouvu na dobu neurčitou a podporu v certifikacích i školeních, která tě posunou k expertním rolím (L2/L3).
Čas na odpočinek: 5 týdnů dovolené pro kvalitní relax a načerpání sil.
Skvělé jídlo bez starostí: vlastní jídelnu s výběrem ze 6 dotovaných jídel. Den u nás můžeš nastartovat společnou snídaní (od vajíček po ovesnou kaši).
Sport a relaxi v areálu: vlastní fitko a venkovní hřiště na míčové hry přímo v práci. K tomu samozřejmě i MultiSport karta.
Příspěvek na zážitky: ročně 3 000 Kč do Cafeterie na lékárnu, kino, knihy nebo třeba jazykové kurzy.
Podporu tvé budoucnosti: po odpracovaném roce ti začneme přispívat na penzijní pojištění.
Tým, který táhne za jeden provaz: rádi se potkáme na teambuildingu, večírku nebo při dobrovolnických dnech.