123pracovat

Čeká vás práce v oblasti zákaznické podpory a administrativy. Budete denně komunikovat se zákazníky na platformách Amazon a Kaufland, po telefonu, e-mailem i prostřednictvím ticketovacího systému. Pomůžete jim s dotazy, objednávkami i reklamací.

Součástí vaší práce bude také administrativa spojená se zpracováním objednávek a faktur, práce s interními systémy a archivace dokumentů. Zapojíte se i do správy webových stránek, kontroly vyřizování e-shopových objednávek.

Náplň práce

1) Zákaznická podpora

• Řešení komunikace se zákazníky na marketplaces (Amazon, Kaufland)

• Komunikace se zákazníky na telefonické lince

• Komunikace se zákazníky na zákaznickém emailu a sorting emailu

• Komunikace se zákazníky na service desku s ticketovacím systémem

• Report výsledků zákaznické spokojenosti a zpětné vazby

2) Administrativa a fakturace

• Listování nových zákazníků do systému

• Příjem objednávek a vystavování faktur

• Příjem faktur s pomocí AI

• Organizace a archivace dokumentů

3) Různé

• Práce s weby, nahrávání nových textů

• Kontrola odbavení e-shopových objednávek

• Kontrola affiliate programů

Co od Vás očekáváme

• Umíte se vyjadřovat jasně, slušně a profesionálně

• Jste spolehliví, pečliví a zodpovědní

• Na vaše odpovědi se lze spolehnout

• Máte velmi dobrou znalost češtiny a základní znalost angličtiny

• Zkušenost se zákaznickou podporou je výhodou (není podmínkou)

Co Vám můžeme nabídnout

• Dynamické a přátelské pracovní prostředí

• Benefity: Multisport karta, 5 týdnů dovolené, sick days, vzdělávací kurzy, sleva na celý sortiment, podíl na zisku společnosti, flexibilní pracovní doba, firemní akce

• Pracovní doba: Po-Pá, flexibilní pracovní doba, core hours 9:00-15:00 (8 hodin + 30 min přestávka)

Místo práce: Ostrava,Přívoz

Mzda: 30.000 Kč

Úvazek: Plný úvazek

• Dovolená navíc

• Sickdays

• Finanční bonusy a prémie

• Možnost kariérního růstu

• Firemní akce

• Pružná pracovní doba

• Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...)

• Vzdělávací kurzy

• Slevy na firemní zboží

• Přátelské prostředí

• Relax zóna

• Dog-friendly office

Máte-li zájem ucházet se o tuto pozici, zašlete nám svůj životopis na email hr@hot-chip.eu