123pracovat

Hledáte práci, kde jste v přímém kontaktu se zákazníky, věci mají tempo a výsledek je vidět hned?

Baví Vás telefonování, umíte rychle a věcně komunikovat, a chcete práci, kde má výkon a odpovědnost přednost před „pohodou za každou cenu“?

Kdo jsme

V autopůjčovně Taggart stavíme pronájem auta jako profesionální službu a zákaznický zážitek, ne jako masovou výrobu zakázek. Naším cílem je, aby zákazník měl s pronájmem auta klid, jistotu profesionálního přístupu a pocit, že se může spolehnout - od prvního kontaktu až po vrácení vozu. Díky tomuto přístupu patří Taggart dlouhodobě mezi nejlépe a nejvíce hodnocené autopůjčovny v České republice.

Jsme firma:

• kde rádi pracujeme naplno a věci dotahujeme do konce,

• kde se můžete spolehnout na kolegy i jasně nastavená pravidla,

• kde se cení kvalita a odpovědnost v odvedené práci

O čem je tato pozice

Jde o front office roli na zákaznické lince. Budete primárně řešit příchozí hovory a e-maily, vytvářet a upravovat rezervace a mít přímý vliv na to, jak rychle a kvalitně zákazník svou objednávku vyřeší. Nejde o telemarketing ani cold calling. Je to inbound zákaznický servis: rezervace, změny, dotazy, koordinace požadavků a jasná komunikace podmínek.

Tohle je pro Vás, pokud

• zvládnete multikanálový zákaznický servis: na telefonu (inbound) a e-maily + práce v systému (rezervace, změny, zápisy),

• jste pečlivý/á: co není zapsané, neexistuje,

• umíte komunikovat věcně a asertivně, bez emocí a bez „okecávání“,

• držíte standard i ve špičce - raději o 30 vteřin pomaleji, ale správně,

• dotahujete věci do konce (rezervace není hotová, dokud je kompletní a srozumitelná pro provoz).

Není to pro Vás, pokud

• hledáte klidnou administrativu bez telefonu,

• chcete „jen mluvit“ a detaily v systému Vás nebaví,

• děláte rozhodnutí podle pocitu místo podle pravidel,

• ve stresu Vám klesá přesnost.

Náplň práce a odpovědnost

• starat se o zákaznický zážitek s pronájmem auta - od prvního kontaktu se zákazníkem až po odpovědnou koordinaci průběhu pronájmu

• přijímat příchozí hovory a e-maily od klientů (rezervace, dotazy, změny)

• vytvářet a upravovat rezervace v systému (termíny, kategorie, doplňky, předání)

• vysvětlovat podmínky pronájmu (pojištění, depozit, platby, základní pravidla)

• řešit běžné situace v průběhu pronájmu (prodloužení, změna místa/času, operativní požadavky)

• koordinovat požadavky s provozem a předáváním (aby šlo vše hladce a včas)

• držet kvalitu: jasné zápisy do systému a předávání informací bez chyb

• pracovat v tempu (zejména v sezóně), ale bez ztráty přehledu

Zpestření práce (není hlavní náplň)

• V letní sezóně pomáhá celý tým i v provozu, včetně kanceláře. Počítejte s tím, že se můžete zapojit i do předávání vozidel v terénu, díky které lépe pochopíte celý chod firmy a nebudete zavření jen u počítače. Platí to pro celý tým, včetně kanceláře i vedení.

Co u nás dělat nebudete

• mechanicky přeposílat dotazy „někam dál“, ale naučíme Vás je samostatně řešit

• volat lidem „na sílu“ a nahánět je do objednávky (žádný cold calling)

• čekat na schválení každého kroku

• dělat monotónní kancelářskou práci bez smyslu a výsledku

Koho hledáme

• spolehlivého člověka, který drží standard a dotahuje věci do konce

• někoho, kdo bere zákaznický servis vážně: komunikuje profesionálně a bez emocí

• člověka, který zvládne multikanál: telefon + e-mail + systém

• pečlivého: co není v systému, jako by neexistovalo

• někoho, kdo umí prioritizovat a neztrácí detail ani ve špičce

• týmového hráče, který hledá řešení a umí eskalovat věci včas

Zkušenost ze zákaznické podpory/recepce/administrativy je výhodou, ne podmínkou. Důležitější je přístup, pečlivost a schopnost držet kvalitu.

Co budete potřebovat

• výbornou znalost češtiny (slovem i písmem)

• angličtinu minimálně na úrovni B2 (běžná komunikace)

• schopnost pracovat systematicky a pod tlakem

• pečlivost, odpovědnost a chuť pracovat

• orientaci v práci na PC, Excelem a Google tabulkami

• řidičský průkaz skupiny B je výhodou (ne podmínkou)

Co nabízíme

• stabilní práci ve firmě, kde je vidět výsledek práce

• jasně nastavená pravidla a očekávání

• pracovní místo v centru Prahy

• Férové finanční ohodnocení: uvedená mzda je fixní základ. K tomu lze získat měsíční výkonové bonusy a roční bonus při splnění cílů.

• pracovní dobu v rámci provozu pobočky (typicky 8:00-17:00 včetně hodinové přestávky)

• spolupráci na HPP (případně IČO po dohodě)

• prostředí, kde si lidé na nic nehrají a věci se řeší přímo otevřeně a konstruktivně

Zaujala Vás tato pozice?

Pošlete svůj životopis a odpovědi na otázky na mail: reditel@taggart.cz:

• "Proč Vás pozice zaujala a co pro Vás znamená kvalitní zákaznický servis?"

• "Kolik hodin denně dokážete telefonovat?" Možnosti A: 1 - 2 hod, B: 3 - 4 hod, C: 4+ hod

• “Jaké tempo mi vyhovuje?” Možnosti: A: Kvalita a správnost je priorita , B: Umím vyvážit obojí, C: Preferuji rychlost i za cenu občasné chybovosti

• "Jaké jsou Vaše požadavky na dovolenou během letní sezony(červen-srpen)?"

• “Jaké jsou Vaše možnosti nástupu?”

• Aktualizace: 21.01.2026 21:33

Potřebujete poradit se zapůjčením?

Neváhejte nás kontaktovat. Rádi Vám pomůžeme!

+420 775 592 097

info@taggart.cz