123pracovat

Baví tě práce s lidmi, máš rád/a pořádek v datech a dokážeš si udržet přehled i ve chvíli, kdy je toho hodně? Chceš být důležitou součástí technického týmu a mít přímý vliv na spokojenost zákazníků? Pak hledáme právě tebe.

Místo výkonu práce: Centrála Master Therm - Chýně (Praha-západ)

Co tě na pozici čeká:

• První kontakt pro zákazníky

• Příjem hovorů a jejich vyhodnocení podle priority

• Zakládání tiketů v interním systému

• Zakládání a správa servisních požadavků

• Zpracování e-mailové komunikace

• Evidence servisních zásahů, plánovaných prohlídek a dokumentace

• Administrativní zpracování protokolů

• Zakládání a správa přístupů k online monitoringu tepelných čerpadel

• Příprava podkladů pro výjezdy techniků

• Spolupráce se servisním dispečerem a technickou podporou

• Práce s interními systémy (Helios, Daktela, mWork365)

Co ti nabídneme:

• Stabilní pracovní pozici v zavedené české společnosti s více než 30letou tradicí

• Smysluplnou práci, která má přímý dopad na chod servisu

• Zaškolení do interních systémů a procesů

• Moderní pracovní prostředí a přátelský kolektiv

• 25 dní dovolené

• Stravenkový paušál jako bonus k výplatě

• Mobilní telefon a notebook pro snadnou dokumentaci i komunikaci

• Zázemí firmy s vlastním vývojem a výrobou

• Možnost profesního růstu a rozšíření kompetencí

• Výhodný mobilní tarif pro rodinné příslušníky

• Vitamínový balíček

Co od tebe očekáváme:

• Výbornou orientaci v práci na PC (Outlook, Excel, Word)

• Schopnost rychle se naučit práci v interních systémech

• Dobré organizační schopnosti a umění stanovit priority

• Příjemné, profesionální a klidné vystupování při komunikaci se zákazníky

• Pečlivost, samostatnost a zodpovědný přístup k práci

Výhodou:

• Znalost angličtiny

• Zkušenosti z administrativní nebo zákaznické podpory

• Základní orientace v technickém oboru (vytápění, servis, TZB)