Specialista/ka péče o zákazníky
O pozici
Praha
Chceš vidět výsledky své práce, baví tě pomáhat lidem a hledat odpovědi na jejich otázky? Umíš srozumitelně komunikovat a vítáš příležitost časem proniknout i do technických detailů? Chceš se každý den učit něco nového? Pojďme se sejít.
Kdo jsme?
V ABRA Software vyvíjíme a implementujeme vlastní ERP systémy, které pomáhají více než 10 000 firmám - od startupů až po značky jako Prusa Research, Liftago, Profimed nebo Knihy Dobrovský.
Co tě u nás čeká:
Naučíš se pracovat s ERP systémem ABRA Gen
Budeš odpovídat na telefonické i písemné dotazy zákazníků - od praktických přes technické až po nahlášení chyb
Budeš aktivně hledat řešení požadavků zákazníků, jak samostatně, tak i ve spolupráci s dalšími kolegy
Budeš zákazníkům oporou a pomůžeš jim využívat náš systém naplno
Aktivně se zapojíš do zlepšování systému i služeb zákaznické podpory
Co od tebe očekáváme:
Umíš naslouchat, argumentovat a nebojíš se klást otázky, ale také na otázky umíš jednoduše a srozumitelně odpovídat
Máš perfektní hlasový a písemný projev
Baví tě práce s lidmi, ať už po telefonu nebo e-mailem
Ovládáš počítač a běžné kancelářské programy
Jsi samostatná/ný, zodpovědná/ný a ochotná/ný se učit novým věcem
Není podmínkou, ale zaboduješ, když:
Budeš mít vzdělání nebo praxi v oblasti ekonomie, obchodu či podnikových procesů (ale čerstvý absolvent není překážkou).
Máš praktickou zkušenost s ERP systémem, ideálně v oblastech jako výroba, obchod, sklad, účetnictví nebo mzdy.
A proč si vybrat ABRA Software?
Porosteš spolu s námi - podporujeme vzdělávání našich kolegů.
Podporu při zaučení, vše tě rádi naučíme.
Pravidelně organizujeme firemní akce, kde se sejde celá firma.
Přispějeme na stravování ve formě stravenkového paušálu.
Máme Cafeterii Benefit plus nebo ti plně uhradíme Multisport kartu. K tomu můžeš využít i firemní posilovnu.
Po zapracování budeš moct využívat home-office dle domluvy.
25 dní dovolené a 5 sickdays/rok.