Specialista zákaznického servisu ve Forever living products ČR
O pozici
Pracovní nabídka
Co vás čeká
Společnost Forever Living products je globální společnost se 47 letou historií a se zastoupením ve více než 140 zemí světa, která se zabývá výrobou a distribucí doplňků stravy a péčí o tělo a pleť.
Nabízíme Vám skvělou dynamickou společnost, která se neustále vyvíjí a roste. Rodinné zázemí s podporou a skvělým týmem lidí. Úzkou spolupráci s týmem na Slovensku a také našimi nezávislými distributory a zákazníky. Osobní rozvoj s možností pracovat na projektech a účastnit se našich eventů a cestovat.
Co vše obsahují denní aktivity?
Komplexní činnost s cílem péče o klienty a spolupracovníky, zvyšování jejich spokojenosti, jak telefonicky, tak osobně v produktovém centru.
Podpora klientů a spolupracovníků - zpracování nových členství, kontrola všech údajů. Obsluha zákazníka a zpracování objednávek. Běžná podpora klientů v různých oblastech obchodu.
Komunikace- vyřizování E mailové korespodence se spolupracovníky a proaktivní podpora. Zabezpečit podporu prodeje v Produktovém centru. Předávat proaktivně informace vázané na motivační programy, novinky a eventy a speciální nabídky. Nápady na zlepšení komunikace, nástrojů a podpory spolupracovníků a zákazníků jsou vítány.
Ostatní - účast na klíčových obchodních aktivitách s cílem podpořit spolupracovníky a navazovat dlouhodobé obchodní vztahy (Success Day, Roadshow, školení). Úzká spolupráce se skladem, marketingem, financemi a mezi zákaznickými servisy v ČR a SK za účelem výměny informací, jednotného nastavení komunikace se spolupracovníky, zavádění novinek a technické podpory.
Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít
- Minimálně 2 roky zkušenosti práce v zákaznickém servisu.
- Osobní zkušenost s prací se systémy pro zprávu a obsluhu zákazníků.
- Praxi v komunikací po telefonu a mailem na vysoké úrovni.
- Zkušenost s prací v týmu. Zkušenost se spoluprací s nezávislými spolupracovníky.
- Znalost MLM vítána.
Výhodou bude, pokud budete umět pracovat s následujícími programy:
Microsoft Word - Pokročilý
Microsoft Excel - Mírně pokročilý
Microsoft PowerPoint - Mierne pokročilý
Microsoft Outlook - Pokročilý
Ovládat anglický jazyk na středně pokročilé úrovni.
Co vám můžeme nabídnout, kromě zaměstnaneckých výhod, které jsou následující:
Stravenky/příspěvek na stravování
Dovolená 5 týdnů
Zdravotní volno/sickdays
13. plat
Masáže
Produkty k užívání na pracovišti
Produkty zdarma k výplatě dle vlastního výběru
Nabízíme Vám skvělou společnost, která se neustále vyvíjí a roste. Rodinné zázemí s podporou a skvělým týmem lidí. Úzkou spolupráci s týmem na Slovensku a také našimi nezávislými spoluracovníky a zákazníky. Osobní rozvoj s možností pracovat na projektech a účastnit se našich eventů a cestovat.