123pracovat

Místo výkonu práce:

• Novodvorská 994/138, Praha - Braník

Typ pracovního poměru:

• Práce na plný úvazek

Délka pracovního poměru:

• Na dobu určitou 1 rok, prodloužení na dobu neurčitou

Typ smluvního vztahu:

• Pracovní smlouva

Specialista/ka IT podpory L1 zajišťuje první úroveň technické podpory pro interní uživatele. Tato role je zodpovědná za příjem, evidenci a základní řešení IT incidentů a servisních požadavků, jejich správnou kategorizaci a případnou eskalaci na vyšší úroveň podpory (L2/L3). Pozice je vhodná pro absolventy/tky nebo kandidáty/tky na začátku kariéry v IT, kteří chtějí získat praktické zkušenosti a rozvíjet se v oblasti IT podpory.

Co na této pozici očekáváme?

• Zájem o oblast IT podpory a chuť učit se nové věci

• Schopnost efektivně komunikovat s uživateli a poskytovat podporu s trpělivostí a pozitivním přístupem

• Základní povědomí o technologiích - práce s PC, kancelářskými aplikacemi, periferiemi a základní znalost operačních systémů (Windows, macOS výhodou)

• Schopnost rychle analyzovat problém a navrhnout vhodné základní řešení.

• Pečlivost při evidenci ticketů a práci v interních systémech

• Samostatnost, spolehlivost a zodpovědný přístup k plnění úkolů

• Ochotu spolupracovat v týmu a podílet se na společném řešení incidentů

• Znalost angličtiny na úrovni porozumění technické dokumentace

• Výhodou je předchozí zkušenost na IT helpdesku, ale není podmínkou (pozice je vhodná i pro juniory/absolventy)

Co vám nabízíme?

• Zázemí stabilní společnosti, přátelský kolektiv a neformální firemní kulturu

• Motivační mzdové ohodnocení dle zkušeností a praxe

• Stravenkový paušál

• 25 dní dovolené + 4 dny mimořádného volna

• Možnost profesního růstu

• Masáže na pracovišti a další akce související se zdravím (Den zdraví, Den duševního zdraví, Ergo den)

• Firemní akce (kino, hory aj.)

• Další zaměstnanecké benefity