Konzultant / konzultantka zákaznického servisu
O pozici
Do naší pražské pobočky hledáme novou posilu na zákaznickou péči. Nepotřebujeme robota s naučenými frázemi, ale komunikativního a spolehlivého parťáka, který našim zákazníkům rád poradí a pomůže jim vyřešit jejich požadavky.
Co u nás budete dělat?
Komunikovat se zákazníky po telefonu i e-mailu - často pro ně budete úplně prvním kontaktem s námi.
Radit a vysvětlovat - budete poskytovat informace o našich produktech a službách tak, aby to zákazník snadno pochopil.
Hledat řešení zákaznických dotazů k jejich maximální spokojenosti.
Spolupracovat s kolegy z ostatních oddělení (když nebudete znát odpověď, vždycky se máte koho zeptat).
Pracovat v interním systému - bez trochy administrativy a zadávání dat se to neobejde.
Co byste měl/a splňovat?
Máte minimálně středoškolské vzdělání.
Češtinu ovládáte na výborné úrovni (slovem i písmem) a umíte se příjemně a srozumitelně vyjadřovat.
Jste samostatní, pečliví a dotahujete věci do konce.
Běžná práce na počítači vám nedělá žádný problém.
Praxe není podmínkou!
Záleží nám hlavně na aktivním přístupu a chuti učit se. Pokud do toho půjdete s nadšením, všechno potřebné vás s radostí naučíme od úplného základu.
Co vám za to nabídneme?
Smlouva na HPP - Nabízíme dlouhodobou spolupráci na hlavní pracovní poměr a stabilitu v naší firmě.
Férová mzda 35 000 - 45 000 Kč hrubého měsíčně. Finální částku si domluvíme podle vašich zkušeností.
Občasný home office Po zaučení nabízíme možnost práce z domova, abyste si lépe sladili práci s osobním životem.
Příspěvek na stravování Ať máte dostatek energie na celý pracovní den a řešení všech zákaznických dotazů.
Benefitní karta Kredit pro vaše volnočasové aktivity. Využít ho můžete na sport, kulturu nebo relax.
Skvělý tým Zázemí stabilní firmy a přátelské prostředí pobočky v Libni, kde si na nic nehrajeme.
Pořádné zaškolení Očekávejte maximální podporu od kolegů nejen v začátcích, nenecháme vás v tom plavat.
Odborné vzdělávání Pravidelná školení a možnost neustále si rozšiřovat znalosti v oboru analytiky vodních zdrojů.