123pracovat

Máš zkušenosti z IT helpdesku a vyhovuje ti role, kde jsi prvním kontaktním bodem pro uživatele? IT podpora pro tebe není jen „reset a reinstalace“, ale systematická práce s uživatelskými požadavky a hledání funkčních řešení? Rozšiřujeme náš pražský tým a hledáme kolegu na helpdesk, který si vezme na starost řešení incidentů a požadavků, bude se podílet na každodenním provozu a zapojí se do spolupráce s dalšími týmy napříč ICT oddělením.

Specialista IT podpory datového centra - helpdesk (m/ž) - Praha

Problém, který řešíme

• Uživatelé potřebují rychlou a spolehlivou ICT podporu.

• Incidenty a požadavky musí být řešeny systematicky přes ticketovací systém.

• HW a SW vybavení musí být správně připravené, spravované a funkční.

• Monitoring infrastruktury musí umožnit včasnou reakci na výpadky.

Co budeš dělat?

• Uživatelé potřebují rychlou a spolehlivou ICT podporu.

• Incidenty a požadavky musí být řešeny systematicky přes ticketovací systém.

• HW a SW vybavení musí být správně připravené, spravované a funkční.

• Monitoring infrastruktury musí umožnit včasnou reakci na výpadky.

Co je pro nás důležité?

• SŠ/VŠ vzdělání IT zaměření

• všeobecné povědomí o IT technologiích, znalost OS Windows a orientace v hardwaru

• chuť dále se vzdělávat a rozvíjet v IT oblasti

• předchozí praxe z obdobné pozice

• komunikativní znalost angličtiny (osobně, telefonicky i e-mailem)

• schopnost samostatně analyzovat a řešit technické problémy

• prozákaznický přístup, týmová spolupráce a důslednost

• ochota pracovat od pondělí do pátku v čase 9:30-18:00

• řidičský průkaz sk. B - aktivní řidič

Výhodu budeš mít, když máš:

• zkušenosti s ticketovacími systémy (např. Jira, ServiceNow, Zendesk)

Prostředí & způsob práce

• reportuješ vedoucímu helpdesk týmů Peterovi Činderlíkovi

• práce v týmu IT podpory datového centra v pražských Vysočanech s občasnými výjezdy k zákazníkům po Praze

• pracovní doba pondělí-pátek 9:30-18:00

• spolupráce s dalšími ICT týmy a dodavateli technologií

Co ti nabízíme?

• práci v týmu a prostředí, kde se nebudeš nudit

• přístup k moderním technologiím a pracovním postupům

• pravidelná školení (technická i soft skills)

• 5 týdnů dovolené

• benefitní systém Cafeterie

• mobilní tarify za výhodné ceny i pro tvé blízké

• příspěvek na penzijní připojištění

• firemní fitness a kavárnu

• dotované stravování v areálu

• slevy u partnerů a další benefity

Jak to celé proběhne?

• po úvodním telefonátu s recruiterem si společně sladíme představy a očekávání a technické záležitosti

• do 14 dní víš, jak jsi dopadl

Zaujalo tě to?

Pošli nám životopis nebo LinkedIn profil - rádi tě poznáme.