123pracovat

Pracovní nabídka

Shrnutí

• Do našeho malého helpdeskového týmu hledáme nového kolegu/novou kolegyni, který/á svou osobností přispěje k příjemné atmosféře u nás v Corpusu
• Pokud jste zodpovědný/á, vstřícný/á a komunikativní, rádi se s Vámi potkáme

Co Tě u nás čeká

• Zaměstnanec na této pozici bude mít na starosti koordinaci řešení servisních požadavků, proto hledáme někoho, kdo rád komunikuje a nemá problém telefonovat, dokáže porozumět potřebám zákazníka a provést ho řešením jeho problému
• Rádi přivítáme týmového hráče, který je spolehlivý a pečlivý a má dobrého „pamatováka“
• a umí si poradit v různých méně obvyklých situacích (nebojí se zeptat kolegů, dokáže si najít návod a postupovat dle něj; umí zjistit, zda se obdobný problém neřešil již v minulosti a aplikovat postup řešení z minula, apod.)
• Pokud k tomu všemu umíš multitasking a jsi schopný určit prioritu řešení jednotlivých úkonů v případě, kdy se sejde více požadavků najednou, jsi náš člověk
• Někteří naši zákazníci jsou cizinci, tak budeš mít i příležitost procvičovat angličtinu v praxi
• Pracovní doba je dopoledne (7:00 – 12:00, popřípadě 8:00 – 13:00), po zaškolení možná vyšší míra práce z domu
• Sledování trendů v oblasti kybernetické bezpečnosti (identifikace a detekce kybernetických incidentů, postupy vyšetřování, taktiky obránců, taktiky útočníků, kybernetické hrozby)

Za co budeš zodpovědná/ý

• Odpovědnost za efektivní koordinaci řešení incidentů, změn a problémů
• Komunikace se zákazníky telefonicky i emailem
• Poskytování základních technických konzultací
• Aktualizace dokumentace a návodů
• Na základě získaných informací ze servisu dávat podněty ke změnám a optimalizaci
• Odpovědnost za plnění SLA a včasné eskalování požadavků
• Dohled a pravidelná kontrola monitorovaných systémů
• Tvorba pravidelných reportů

Co Ti u nás nabídneme

• Možnost práce s moderními technologiemi na zajímavých projektech
• Neformální prostředí, otevřenou komunikaci, týmového ducha
• Vzdělávání a certifikace v oboru
• Další benefity:
o 5 týdnů dovolené
o Sick Days
o Stravenkový paušál
o Příspěvek na penzijní připojištění
o Multisport karta
o Příspěvek na výuku AJ
o Občerstvení na pracovišti