123pracovat

Hledáme člověka, který chápe, že zákaznická péče není jen odpovídání na dotazy. Je to každodenní kontakt se zákazníkem, který rozhoduje o tom, jaký pocit si ze značky odnese.

V Olivii věříme, že i běžná komunikace může být milá, klidná, profesionální a lidská. A právě proto hledáme někoho, kdo umí naslouchat, hledat řešení a má radost z dobře odvedené práce.

Místo výkonu práce: Ostrava - Slezská Ostrava

Forma spolupráce: hlavní pracovní poměr

Mzda: 30 000-32 000 Kč / měsíc

Výhodou: angličtina a zkušenost z e-commerce

Co vás u nás čeká

• Komunikace se zákazníky přes e-mail, telefon i sociální sítě.

• Pomoc s objednávkami, produkty, dostupností i doručením.

• Řešení změn objednávek, výměn, vratek a reklamací.

• Dohledávání zásilek a spolupráce s dopravci.

• Každodenní spolupráce se skladem, expedicí i dalšími kolegy napříč firmou.

• Sběr zpětné vazby od zákazníků a předávání podnětů dál do firmy.

• Péče o to, aby zákazník měl z komunikace s Olivií dobrý pocit.

Koho hledáme

• Má příjemné a profesionální vystupování.

• Komunikuje klidně, věcně a s respektem.

• Je pečlivý, samostatný a umí si dobře organizovat práci.

• Nebojí se administrativy a práce v interních systémech.

• Má chuť zlepšovat věci kolem sebe a přemýšlí nad svou prací.

• Vnímá zákaznickou péči jako důležitou součást značky, ne jen jako rutinu.

Výhodou jsou zkušenosti ze zákaznické péče, e-shopového prostředí nebo znalost Shoptetu.

Proč pracovat právě u Olivie

• Jsme rodinná firma, která roste, ale nechce ztratit lidskost. Zakládáme si na přívětivé komunikaci, kvalitním servisu a na tom, aby každý kontakt se zákazníkem dával smysl.

• Nehledáme člověka, který bude jen odbavovat požadavky. Hledáme kolegu nebo kolegyni, kteří budou důležitou součástí zážitku, který si zákazník s Olivií spojí.

Co vám nabízíme

• Stabilní práci na hlavní pracovní poměr

• Přátelské prostředí rodinné firmy

• Kvartální odměny podle plnění cílů

• Benefit Plus kartu 1 000 Kč měsíčně

• Multisport kartu s příspěvkem

• Stravenkový paušál

• 20 dní dovolené a 3 sick days

• Zaměstnaneckou slevu na produkty

• Možnost dalšího vzdělávání a rozvoje

• Dog-friendly office a další benefity

Zaujala vás tato role?

Pošlete nám svůj životopis a pár vět o sobě. Rádi vás poznáme osobně, představíme vám tým i způsob práce a zjistíme, jestli si budeme sedět.

Chci se přidat k Olivii

Těšíme se na setkání.