123pracovat

Pracovní nabídka

Hledáme posilu do našeho servisního týmu, která převezme zodpovědnost za záruční i pozáruční servis špičkových technologií. Nejsme jen „opraváři“ – jsme partneři našich zákazníků. Hledáme člověka, který má technický vhled, dokáže se v problému zorientovat a navrhnout řešení tam.

Ideálně, pokud se snaží proaktivně přicházet na různá řešení – nečeká na vyzvání, ale proaktivně se zajímá o celé jádro „problému“.

Rádi bychom našli člověka, který už zažil „krizovky“ u zákazníka, umí je ustát v klidu a ví, jak se postavit k problému ve vypjaté situaci.

Musí v sobě mít „rád se učím“ - technologie se mění, chceme někoho, kdo si sám najde nový firmware nebo nastuduje změnu v dokumentaci, aniž by mu to někdo nařídil.

Musí umět mluvit s lidmi. Servisák je u zákazníka tváří naší firmy – musí umět naslouchat naštvanému vedoucímu výroby, uklidnit ho a profesionálně vysvětlit řešení.

Přestože hledáme seniora, zajistíme špičkové zaškolení na naše specifické procesy a interní know-how.

Klíčové odpovědnosti:

• Diagnostika a servis: Samostatné řešení oprav a údržby robotů (primárně KUKA, ABB, FANUC) a komplexních automatizovaných linek.
• Výjezdy k zákazníkům (ČR i zahraničí) na záruční/pozáruční servis.
• Prevence – plánování a provádění údržby, aby k poruchám nedocházelo.
• Technická podpora pro náš obchodní tým - odhad náročnosti oprav, soupis náhradních dílů, podpora obchodního týmu při tvorbě nabídek servisních zásahů a úzká spolupráce s ostatními odděleními napříč firmou.
• Analýza závad, návrhy technických vylepšení a optimalizace chodu linek u zákazníků v ČR i zahraničí.
• Komunikace se zákazníky přímo v terénu, naslouchání jejich potřebám a poskytování odborného poradenství.
• Administrativa a kvalita: Práce s technickou dokumentací, příprava podkladů pro reklamační řízení a reporting z výjezdů.

Požadavky na kandidáta:

Odborná praxe: Prokazatelná zkušenost se servisem průmyslových robotů (KUKA, ABB nebo Fanuc) – hledáme člověka, který už má „odpracováno“ a je v oboru zorientovaný. Nemusí být expert na všechny tři, ale musí mít základ, na kterém se dá stavět.

Schopnost číst v technické dokumentaci, schématech a logice automatizovaných linek.

Vzdělání SŠ/VŠ elektrotechnického směru (případně informatika/automatizace).

Elektro kvalifikace: Odborná způsobilost v elektrotechnice (dle NV 194/2022 Sb., dříve vyhl. 50) je velkou výhodou.

Jazyky: Čeština/Slovenština na úrovni rodilého mluvčího; angličtina nebo němčina na komunikativní úrovni. Nutnost rozumět technické angličtině/němčině (manuály jsou v cizích jazycích) a být schopen se domluvit na základní úrovni při servisu v zahraničí.

Soft-skills: Vysoká míra samostatnosti, proaktivní přístup (hledání cest „jak to jde“) a vynikající komunikační schopnosti.

Mobilita: Aktivní řidič (sk. B), ochota k častým cestám k zákazníkům.

Koho nehledáme?

• Kandidáty, kteří jsou zvyklí sedět a čekat, až jim někdo řekne, co mají opravit.
• „Stagnující“ techniky, kteří se nechtějí učit nové systémy a softwarové nástroje.
• Kandidáty bez řidičského průkazu nebo s odmítavým postojem k cestování.
• Kandidáty, kteří neumí jednat se zákazníky a nectí pro-zákaznický vztah