Support Analytik
O pozici
Máš analytické myšlení, dobře komunikuješ a vyhovuje ti pestrost? Jako Support Analytik se budeš podílet na udržení stability našich systémů i komunikaci s klienty. Práce není rutinní - občas přijdou nečekané požadavky, a tak je důležité umět rychle reagovat a určovat si priority
Co Tě u nás čeká v každodenní praxi?
Budeš klíčovým článkem mezi klienty, vývojem a analýzou, tvým hlavním úkolem bude řešení 2nd level support požadavků.
Analýza složitějších incidentů a požadavků - tvým úkolem bude pochopit problém do hloubky, vyhodnotit, kde může být chyba, a navrhnout řešení.
Testování SW, do kterého Tě taky zapojíme - půjde zejména o retesty dříve analyzovaných chyb.
Spolupráce s vývojáři a analytiky - budeš propojený s interními týmy a pomůžeš předávat relevantní podklady a souvislosti k řešení požadavků.
Komunikace s klienty - budeš jejich kontaktní osobou, technická témata budeš muset někdy převádět do srozumitelné a empatické řeči.
Práce s daty - základní znalost SQL se ti bude hodit, protože některé situace bude třeba ověřit přímo v databázi.
Koho hledáme?
Někoho, kdo už má povědomí o testingu nebo ho alespoň zajímá - protože chápat, jak se chyby projevují, často pomáhá je rychleji najít. Hodí se i schopnost přemýšlet systematicky, nebát se komunikace a být tak trochu detektivem.
Co by ti nemělo chybět?
VŠ vzdělání
Základní přehled o testování softwaru.
Analytické myšlení a umět hledat souvislosti.
Skvělé komunikační schopnosti a umění jednat s různými typy lidí - od vývojářů po klienty.
Schopnost rychle reagovat na změny a správně si určovat priority - protože někdy se věci mění z minuty na minutu a je potřeba vědět, co hoří nejvíc.
Schopnost pracovat s SQL nebo chuť se to naučit.
Výborná čeština nebo slovenština - pracujeme v českém prostředí.
Angličtina min. na úrovni B2 - máme i zahraniční klienty, takže se ti bude hodit při komunikaci a práci s dokumentací.
Výhodou je zkušenost z obdobné pozice, ale pokud máš drive a chuť se učit, dej nám o sobě vědět i bez ní!
A co Ti nabízíme?
Tým, ve kterém se budeš cítit dobře od prvního dne
Hned od začátku se můžeš spolehnout na podporu zkušenějších kolegů, kteří tě provedou našimi procesy i analýzou. U nás se nehraje na sólisty - pomáháme si, sdílíme znalosti a vytváříme prostředí, kde se můžeš ptát, učit se a společně růst. Pracujeme v klidné a přátelské atmosféře, kde se každý může spolehnout na férový a otevřený přístup. A nejen v práci! Po práci spolu zajdeme na pivo, pořádáme například šípkařský turnaj, běháme každoročně Pražskou štafetu a semtam uspořádáme nějaký teambuilding. Máme skvělou partu, díky které tě bude práce bavit, a místo, kde se budeš cítit bezpečně a vítán/a.
Možnost růstu a kariérního posunu
Naučíme tě, jak správně testovat, pracovat s testovacími nástroji a porozumět celému vývojovému procesu softwaru. Získáš přehled o celém workflow vývoje, od analýzy přes vývoj až po nasazení, což ti dá skvělý základ pro jakoukoliv budoucí roli v IT. A pokud budeš mít chuť a odhodlání, můžeš se časem vyprofilovat do vývoje, IT business analýzy nebo supportu. Díky práci na reálných projektech z oblasti investičního bankovnictví se naučíš, jak fungují klíčové procesy finančního sektoru, a získáš know-how, které ti otevře dveře do světa fintechu.
Práce, která dává smysl
Budeš součástí týmu, který se stará o kvalitu softwaru pro největší banky na trhu. Tvoje práce bude mít přímý dopad na to, jak miliony lidí spravují své investice.
Příjemné pracovní prostředí
Naše kanceláře hned u metra C - Budějovická mají nejen skvělý výhled na Prahu, ale i relaxační místnost, fotbálek, šipky a vždy čerstvou kávu.
Benefity, které mají smysl
Kromě 5 týdnů dovolené ti nabídneme například MultiSport kartu, občerstvení na pracovišti, výuku angličtiny s rodilým mluvčím, příspěvek na penzijní a životní připojištění/DIP a také možnost online psychoterapie. Víme, že spokojený a odpočatý člověk podává nejlepší výkon.
Pozice je vhodná: Pro studenty a absolventy
Místo výkonu práce: Olbrachtova 2006/9, 140 00 Praha
Benefity
Podpora aktivního života
Chceme, abys měl/a energii nejen na práci, ale i na život mimo ni. Proto tě podpoříme:
stravenkovým paušálem
MultiSport kartou
online psychoterapií
příspěvkem na penzijní/životní připojištění, či DIP
firemními či týmovými akcemi
Moderní kanceláře
Naše kanceláře u metra Budějovická jsou nejen pohodlné, ale i inspirativní. Navíc tě v nich čeká:
fotbálek a šipky v našem relax roomu
čerstvé ovoce či sladká odměna na pracovišti
kvalitní káva - protože kdo by mohl bez ní pracovat?
Work-life balance
Chápeme, že čas je to nejcennější, co máme. Proto ti nabízíme:
flexibilní pracovní dobu
5 dní volna navíc
3 sick days
dny volna navíc za odpracované roky ve firmě
home office
Vzdělávání a rozvoj
Profesní rozvoj je u nás prioritou. Postaráme se o tvůj růst:
podporou mentora od prvního dne nástupu
lekcí angličtiny s native speakerem
přístupem na vzdělávací portály Pluralsight/Safari
dalšími školeními dle aktuálních potřeb