Retenční specialista (telefonická komunikace)
O pozici
Pracovní nabídka
Máš praxi z call centra a chceš pracovat s lidmi, kteří už z telefonu znají dobré i špatné — a podle toho praxi nastavují?
Baví tě komunikace, ale nechceš jen „tlačit prodej za každou cenu“? Pracuješ raději s klienty, kde dává smysl budovat vztah a udržet si je?
Přidej se k nám.
Jsme český dodavatel energií a do týmu hledáme někoho, kdo už má s telefonováním zkušenost. A chce dělat věci trochu jinak.
Co vás čeká:
o Odchozí hovory na stávající zákazníky (žádné cold-cally)
o Proaktivní retence (předcházení odchodům zákazníků)
o Řešení stornovaných smluv
o Sepisování nových smluv
o Písemná i telefonická komunikace, která má smysl — nejde jen o splněné KPI
Co očekáváme my:
o Máš zkušenost ze sluchátka
o Umíš mluvit s lidmi a pozorně naslouchat
o Máš prodejní drive, ale zároveň přemýšlíš nad tím, co zákazník opravdu potřebuje
o Umíš pracovat na PC
o Zkušenost z energetiky se hodí, ale není podmínkou - rádi Tě vše naučíme
Co nabízíme:
o Zázemí českého rychle rostoucího dodavatele energií s ambicí zařadit se mezi TOP 10 dodavatelů v ČR (do 5 let)
o Stabilní práci v menší společnosti s přátelskou atmosférou (žádný korporát)
o Pouze ranní směny pondělí až pátek – víkendy máš volné
o Možnost částečného home-office
o Prostor pro růst a rozvoj
o Férový provizní systém za získání nových smluv i uskutečněných retencí
Hledáš práci, kde se budeš cítit dobře a zároveň si můžeš vydělat? Ozvi se nám — rádi Tě poznáme!