123pracovat

• Brno

Máš přehled v byznysu a uživatelským supportu? Chceš se dále rozvíjet a učit nové věci? Baví tě komunikovat se zákazníky a máš příjemné vystupování?

Do týmu Zákaznické péče hledáme kolegu/kolegyni, který bude mít na starost spokojenost našich významných zákazníků a bude navrhovat nová řešení, třeba i automatizace v AI.

CO konkrétně tě U NÁS ČEKÁ?

• Náš software VERITICO řídí zásoby třeba v Albertu, Košíku, Nestlé nebo Dr.Maxovi a právě na tebe se naši zákazníci budou obracet se svými požadavky.

• Budeš provádět jednoduchá řešení a prvotní analýzu helpdeskových požadavků a incidentů, písemně i telefonicky. Komunikace se zákazníkem bude tvým denním chlebem, proto potřebujeme, abys měl profesionální vystupování, nebál se komunikovat a dokázal dobře specifikovat klientův problém. Kromě toho budeš pravidelně v kontaktu s našimi implementačními specialisty a programátory.

• Zároveň je naše práce řízená potřebami zákazníka, máme proto systém pohotovostí. Co to pro tebe znamená? Být k dispozici v případě potřeby 1x měsíčně o víkendu (sobota nebo neděle) a 3x za měsíc večer. Můžeš proto trávit víkend na chatě, jen potřebuješ signál a připojení k internetu.

Troufneš si to zkusit?

CO TI NESMÍ CHYBĚT?

• Zkušenosti na obdobné pozici (IT helpdesk, software support) - zaměření spíše na aplikace než na síťovou infrastrukturu.

• Minimálně středoškolské vzdělání s maturitou

• Znalost angličtiny nebo španělštiny (B2+)

• Ochota učit se nové věci - na začátku bude potřeba vstřebat spoustu nových informací. Nebudeš na to sám - s úkoly ti bude pomáhat zkušený kolega

• Proaktivní přístup k práci a analytické myšlení

• Schopnost týmové práce

• Znalost MS Office (Excel, Word, PowerPoint), práce s daty

UVÍTÁME:

• Znalost logistiky a dodavatelských řetězců

• Automatizace procesů v CC a zavádění AI nástrojů na zefektivnění práce

• Znalost SQL je vítaná, protože s ním budeš pracovat každý den

• Řidičský průkaz skupiny B je výhodou

• Zkušenosti z konzultantské firmy

CO TI DÁ LOGIO NA OPLÁTKU?

• NEOMEZENÁ PLACENÁ DOVOLENÁ PO PRVNÍM ROCE SPOLUPRÁCE

• PET FRIENDLY OFFICE

• ZDRAVÉ SVAČINKY

• NOTEBOOK, TELEFON A FIREMNÍ TARIF

• MULTISPORTKA

• SICK DAYS

• TEAMBUILDINGY A SPOLEČNÉ AKCE

• PÉČE O DUŠEVNÍ ZDRAVÍ

• SEBEROZVOJ. Interní školení ze všech zákoutí supply chain managementu, ale i možnost navštívit konference a externí workshopy dle svého výběru.

• SMYSLUPLNÁ PRÁCE. Naše projekty mění supply chain zákazníkům, kteří jsou špičkou ve svém oboru (např. Škoda Auto, ČEZ, Plzeňský Prazdroj). Tvoje práce bude různorodá, stereotyp neznáme.

• FIREMNÍ KULTURA. Přátelské a neformální prostředí plné profesionálů, které jejich práce opravdu baví. Chceme dodávat kvalitní služby a zároveň si spolu čas v práci užít.

• SVOBODNÁ FIRMA. Ve své práci a v tom, jak ji děláme, máme velkou svobodu a důvěru a s tím spojenou i osobní zodpovědnost za odvedenou práci. Nepracujeme podle zaběhlých šablon, naopak rádi hledáme nová řešení.

• FLEXIBILITA A HOMEOFFICE. Nekoukáme na čas, kdy přijdeš nebo odejdeš. Raději pracujeme z kanceláře, když je ale potřeba, máme možnost pracovat i z domova nebo kavárny.