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IT Support Administrator (m/w/d)

„Technologie ist unsere Leidenschaft“. Wir sind zuverlässig, dynamisch und technologiebegeistert. Unsere Teams sind wichtige Impulsgeber der internationalen Automobilindustrie. Wir forschen, entwickeln und produzieren an weltweit 12 Standorten. Mit rund 3.500 Menschen setzen wir uns mit tiefem technischen Verständnis und Innovationskraft für unsere Kunden ein. Dabei erwirtschafteten wir im letzten Geschäftsjahr über 450 Millionen Euro Umsatz. Um unsere Wachstumsstrategie noch besser umzusetzen, suchen wir für unseren Standort in Wiggensbach/Allgäu mit rund 800 Mitarbeitern eine/n:

IT Support Administrator (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als IT Support Administrator (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für IT-relevante Anfragen und Störungen unserer internen Nutzer. Du arbeitest strukturiert im Ticketsystem, qualifizierst eingehende Anfragen vor und löst Probleme eigenständig oder leitest sie gezielt weiter. 

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen via Ticketsystem

• Erste Analyse und Vorqualifizierung der Anfragen (1st Level Support)

• Eigenständige Lösung typischer IT-Probleme (Hard-/Software, Netzwerk, Benutzerverwaltung)

• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem und Pflege der Wissensdatenbank

• Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support und anderen IT-Teams

• Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts 

Die Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im IT-Support und Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira, OTRS, ServiceNow, Topdesk)

• Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, Office 365, Teams, Exchange)

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke

• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

• Deutschkenntnisse (Verhandlungssicher) in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeitkonto

• Individuelle Fach- oder Führungskarrieren und Weiterbildungen, umfassendes Schulungsprogramm

• Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge sowie zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen (z. B. Corporate Benefits)

• Betriebliches Gesundheitsmanagement und individuelle Gesundheitsförderung z. B. Jobrad

• Kurze Entscheidungswege und hohe Flexibilität

• Betriebsrestaurant mit Essenszulage 

• Unterstützung bei berufsbedingtem Umzug

• Mitreißende Teamevents für ein vertrautes Miteinander

• Nutzung der kostenlosen Mitarbeiter E-Tankstelle