123pracovat

Jaký jsme tým? 

Rozšiřujeme náš fundraisingový tým o operátory s velkým srdcem, kteří budou pečovat a rozvíjet vztahy s našimi registrovanými dárci jak po telefonu, tak prostřednictvím e-mailu.Naším cílem je budovat s dárci pevné vztahy založené na důvěře, empatii a lidskosti. Proto voláme lidem, kteří jsou registrováni v naší databázi a sami se rozhodli stát se našimi dárci. Pro ně jsme k dispozici i pro plnění dárcovských potřeb - odpovídáme na jejich dotazy, zvedáme příchozí hovory, vystavujeme potvrzení o daru a pracujeme s databází. 

Koho hledáme? 

Stanete se součástí sehraného fundraisingového týmu, který komunikuje s dárci. Hledáme proto někoho, kdo má blízko k lidem a dokáže s nimi navazovat přirozený kontakt - ať už po telefonu nebo písemně. Někoho, pro koho je komunikace způsob, jak budovat vztah a důvěru. Budete oslovovat lidi, kteří už naši práci znají a podporují ji, proto je pro nás důležité, abyste k nim přistupovali s respektem, empatií a zároveň uměli rozhovor směřovat k jasnému cíli. Součástí práce je i administrativa, takže oceníme, pokud máte rádi pořádek v datech, dotahujete věci do konce a umíte si práci dobře zorganizovat. Nemusíte mít zkušenost s fundraisingem - důležitější je pro nás chuť učit se, otevřenost zpětné vazbě a vnitřní motivace dělat práci, která má smysl. 

Úvazek: 0,5 úvazek

Pracovní smlouva: na dobu určitou 1 rok s možností prodloužení

Nástup: červen 2026

Platové ohodnocení: 39 000 Kč (při plném úvazku) + flexibilní nenároková složka závislá na výkonu operátora 

Co dělá Specialista/ka telefonického fundraisingu a komunikace s dárci? 

• Telefonicky kontaktuje registrované dárce (nejde o cold calling), děkuje za podporu, informuje je o sbírkách a oslovuje je s možností dalšího daru;

• komunikuje s dárci také e-mailem a odpovídá na jejich dotazy ohledně darování;

• zapisuje výstupy komunikace do databáze a udržuje data aktuální;

• vystavuje potvrzení o daru a pracuje s interními systémy;

• podílí se na fundraisingových kampaních a sdílí zpětnou vazbu z kontaktu s dárci;

• přispívá k budování dlouhodobých vztahů s dárci a dobré zkušenosti s organizací. 

Co očekáváme my? 

• Máte minimálně středoškolské vzdělánía velmi dobrý mluvený i písemný projev v češtině; domluvíte se anglicky (telefonicky i písemně);

• telefonování je pro vás přirozené, umíte reagovat pohotově a komunikovat asertivně, ale zároveň citlivě a s respektem k druhému;

• umíte naslouchat, vnímat potřeby druhých a vést rozhovor tak, aby byl pro dárce příjemný a smysluplný;

• dokážete flexibilně reagovat na nečekané situace a přizpůsobit náplň práce aktuálním potřebám týmu nebo organizace;

• umíte si dobře organizovat práci, udržet si přehled v úkolech i v databázi a dotahovat věci do konce;

• jste otevřeni učení novým věcem, vyhovuje vám samostatná práce, ale také máte smysl pro týmovou spolupráci;

• je vám blízká smysluplná práce a dává vám smysl komunikovat s lidmi, kteří se rozhodli pomáhat druhým. 

Co nabízíme my Vám?

• Smysluplnou práci:  Vaše úsilí bude mít přímý dopad na pomoc lidem, kteří to potřebují.

• Přátelské prostředí a skvělý tým: naše pracovní atmosféra je neformální a podporující, tykáme si tady, klademe důraz na důvěru a prostor k seberealizaci, pracujeme s výbornými kolegy, kteří jsou nejen profesionály ve svém oboru, ale také přáteli.

• Flexibilní pracovní dobu: po zaučení kombinujeme přítomnost v kanceláři s prací z domova, což umožňuje lépe skloubit osobní a pracovní život.

• Prostor pro růst: podporujeme profesní i osobní rozvoj našich zaměstnanců, nabízíme odborná školení, jazykové vzdělávání, kurzy zaměřené na softskills a psychologickou podporu.

• Lokalitu mimo korporátní bloky: naše centrála se nachází v příjemném prostředí Vinohrad, kousek od Náměstí Míru a IP Pavlova.

• Štědrý balíček volna: 25 dnů dovolené, 3 dny pro zotavení (sickdays), 3 dny na samostudium (pro každého).

• Další benefity: mobilní telefon plus výhodný tarif i pro rodinné příslušníky, firemní školku v přízemí budovy, Multisportku (samofinancovanou) a možnost brát svého čtyřnohého mazlíčka do práce.