123pracovat

Máte zkušenosti ze servisu nebo výrobní firmy a s vedením lidí? Přemýšlíte nad tím, jak věci nastavit lépe a systematičtěji? Staňte se součástí našeho týmu a převezměte odpovědnost za servisní oddělení, které má klíčovou roli ve fungování celé firmy.

Čeká vás samostatná a odpovědná role, ve které budete nastavovat a zlepšovat servisní procesy, vést servisní tým a ovlivňovat, jak servis funguje dnes i do budoucna.

Co bude vaší náplní práce:

• řídit a rozvíjet servisní oddělení jako klíčový technický a procesní útvar

• nastavovat a optimalizovat servisní procesy, standardy a spolupráci napříč firmou

• zajišťovat technickou podporu zákazníkům, dealerům a servisním partnerům včetně řešení reklamací a technických problémů

• řídit systém servisních požadavků (evidence, prioritizace, eskalace) a pracovat se servisními daty pro návrh zlepšení

• zajišťovat servisní dokumentaci, metodiky a odborné školení servisní sítě i interních pracovníků

• spolupracovat s konstrukcí, výrobou, obchodem a dalšími týmy při řešení technických témat a uvádění nových produktů

• podílet se na rozvoji servisních nástrojů, digitalizaci a efektivitě servisních procesů

• vést, rozvíjet a metodicky řídit servisní tým

Co od vás očekáváme?

• SŠ/VŠ vzdělání technického směru (ideálně strojírenství nebo zemědělská technika)

• zkušenosti v oblasti technického servisu, podpory nebo řízení servisních procesů

• orientaci v řešení technických problémů, reklamacích a fungování servisní sítě

• schopnost nastavovat a vyhodnocovat procesy a pracovat s daty a technickou dokumentací

• zkušenost s vedením lidí nebo koordinací agendy

• systematické myšlení, organizační schopnosti a schopnost nastavovat priority

• dobré komunikační a koordinační dovednosti napříč týmy i vůči partnerům

• angličtinu na úrovni min. B2

Výhodou bude, pokud budete mít:

• zkušenost z výrobní nebo strojírenské společnosti

• praxi s dealerskou nebo servisní sítí

• zkušenost s ERP/CRM nebo servisními systémy

Co vám můžeme nabídnout?

• klíčovou roli s reálným vlivem na fungování a rozvoj servisu

• možnost ovlivňovat směřování servisu a podílet se na jeho strategickém rozvoji

• prostor pro vlastní iniciativu, změny a zlepšení

• stabilní zázemí výrobní společnosti a dlouhodobou perspektivu

• služební vůz i pro soukromé účely

• notebook a mobilní telefon

• flexibilní pracovní dobu

• 5 týdnů dovolené

• 3 dny účelového volna (2 Sick Days, 1 den pro rodinu)

• Stravenkovou kartu

• MultiSport kartu

• firemní akce a teambuildingy

Místo výkonu práce: Lohenická 607, 19017 Praha 9-Vinoř

Kontakt na personalistu

Jitka Nýdrlová

Personalistka

Praha

+420 601 569 780

nabor@bednar.com