123pracovat

• Česká republika

• Plný úvazek

• Alzaboxy

AlzaBoxy fungují nonstop - a právě ty můžeš být tím, kdo dohlédne na to, aby všechno běželo tak, jak má. Hledáme parťáka, který má rád technologie, umí zachovat chladnou hlavu a baví ho hledat řešení. Čeká tě kombinace monitoringu, práce s tickety i spolupráce s dalšími týmy, díky které bude síť AlzaBoxů fungovat 24/7.

Co budeš dělat?

• Správa požadavků (70 %): Řešíš příchozí tickety a požadavky týkající se AlzaBoxů

• Monitoring systémů (20 %): Aktivně dohlížíš na síť AlzaBoxů a jejich dostupnost 24/7

• Znalostní báze (10 %): Udržuješ dokumentaci a postupy pro L1 podporu

• Řešení incidentů: Vyhodnocuješ problémy a předáváš je na vyšší úroveň podpory

• Spolupráce s partnery: Komunikuješ s třetími stranami a pomáháš s řešením požadavků

• Spolupráce s týmy: Komunikuješ s kolegy napříč firmou a podílíš se na nových projektech

Proč do toho jít s námi?

• Moderní prostředí: Práce s technologiemi a systémy, které mají reálný dopad

• Prostor pro rozvoj: Naučíš se nové věci a můžeš růst v IT i supportu

• Různorodá náplň: Monitoring, řešení incidentů i komunikace s partnery

• Smysluplná práce: Budeš mít přímý vliv na fungování celé sítě AlzaBoxů

• Vzdělávání: Interní kurzy, externí školení i jazykové vzdělávání

• Benefity navíc: Multisportka, stravenky, zaměstnanecké slevy a další výhody

• Neformální kultura: Všichni si tykáme a táhneme za jeden provaz

Jak si tě představujeme?

• Základní znalost Windows: Orientuješ se v prostředí OS Windows

• Technické myšlení: Umíš analyzovat problém a hledat řešení

• Pečlivost a iniciativa: Ticket nenecháš bez reakce a věci dotahuješ

• Chuť učit se: Chceš se rozvíjet a posouvat dál

• Týmový duch: Umíš spolupracovat a komunikovat s ostatními

• Flexibilita: Nevadí ti směnný režim včetně víkendů

S kým se u nás na výběrovém řízení potkáš?

• Jakub Kuda

• AB NOC Teamleader

V Alze jsem začínal v roce 2020 jako IT NOC Specialist a postupně se vypracoval na pozici AB NOC Teamleadera. Dnes vedu tým, který pomáhá držet provoz sítě AlzaBoxů v chodu a řeší situace, u kterých se počítá každá minuta. Baví mě hledat způsoby, jak práci týmu zjednodušit - ať už přes lepší procesy, automatizaci nebo zapojení AI. Klíčová je pro mě otevřená komunikace, ať už uvnitř týmu nebo s ostatními odděleními. Ve volném čase rád sportuji a zajímám se o nové technologie.

• Leona Dostálová

• HR Specialist

Pracuji v Alze od roku 2024. Na HR mám na starosti oddělení Expanze, Facility a Alzaboxy. Baví mě hledat nové talenty, kteří s námi chtějí měnit svět e-commerce.

Výběrové řízení

• U nás vždy víš, na čem jsi. Od přihlášky až po finální rozhodnutí odpovídáme nejpozději do 2 pracovních dnů a po každém kroku ti jasně řekneme, co bude následovat. Rychlost reakce je pro nás důležitá, takže když se výjimečně neozveme včas, klidně se připomeň nebo napiš přímo řediteli.

• Laťku máme vysoko - hlásí se k nám mnoho šikovných lidí a do týmu vybíráme přibližně 4 % nejlepších. Proto se může stát, že tě zamítneme už na základě informací uvedených v přihlášce.

• Naše výběrová řízení obvykle mají více kol a zaberou několik hodin vašeho času. Důvod je jednoduchý: raději si vzájemně věnujeme čas hned na začátku, než abychom v průběhu zkušební doby zjistili, že máme každý jiná očekávání. Chceme, aby ti bylo jasné, do čeho jdeš - a práce u nás tě opravdu bavila.

1. krok První kontakt

Přihlas se přes formulář na našich stránkách a do 2 pracovních dnů se ti ozveme - buď si krátce zavoláme, doplníme informace přes mail, nebo ti dáme vědět, pokud nepostupuješ dále. Nezapomeň případně zkontrolovat i složku Spam.

2. krok 1. kolo

Probereme tvoje zkušenosti, očekávání, klíčové dovednosti a ověříme, zda odpovídají tomu, co u nás hledáme. Setkání probíhá online nebo osobně s náborářem, případně i s manažerem týmu.

3. krok Nabídka

Když si vzájemně sedneme, pošleme ti nabídku spolupráce. Jinak poděkujeme za tvůj čas a dáme vědět o výsledku.