Pracovník zákaznické podpory
O pozici
Pracovní nabídka
V Bondsteru budujeme jednu z největších investičních platforem v Česku. Naším cílem je zpřístupnit kvalitní investice všem — jednoduše, srozumitelně a férově. A právě ty můžeš být hlasem, který klientům pomůže se v investicích zorientovat.
Co bude Tvojí náplní?
Pracujeme pouze se stávajícími klienty – žádné cold cally.
Tvůj den bude vypadat takhle:
- Voláš klientům, kteří už Bondster znají, a pomáháš jim s dotazy nebo nastavením investic.
- Děláš welcome cally novým investorům a provedeš je prvními kroky.
- Hledáš příležitosti, jak klientům pomoct investovat chytřeji (upsell, navýšení investic).
- Práce v CRM.
- Komunikuješ přes telefon, chat i e mail.
- Buduješ dlouhodobé vztahy – nejsme callcentrum, jsme partner pro investory.
Požadujeme:
- Zkušenost s telefonickou komunikací se zákazníky, ideálně prodej, pojišťovnictví, finanční služby
- Schopnost vést profesionální a strukturované hovory
- Základní orientace ve finančních produktech a ochota se rychle učit
- Silné komunikační a prezentační dovednosti
- Příjemný a profesionální telefonní projev, schopnost aktivně naslouchat a hledat řešení
- Proaktivní přístup a obchodní minset, schopnost budovat vztah s klientem a rozpoznat obchodní příležitost
Co ti dáme zpátky:
- Férové fixní ohodnocení + pololetní bonusy, které nejsou symbolické
- 20 dní dovolené + sick days – odpočinek je investice, ne luxus
- Stravenkový paušál + občerstvení na pracovišti – hlad ti u nás nehrozí
- Telefonní číslo bez paušálu – převod tvého čísla s neomezeným voláním a daty
- Teambuildingy, na které se fakt těšíš
- Benefitní karta – flexibilní benefity podle tvých priorit
A hlavně:
- Důkladné zaškolení – nepustíme tě do vody bez plavek
- Tým profíků, co drží při sobě – nejsi v tom sám/a
- Uplatnění v dynamické a rostoucí Fintech společnosti
Místo výkonu: kanceláře u metra B Palmovka, 400 m od východu
Nástup: ihned / dle dohody
Pokud Tě nabídka zaujala, pošli nám své CV a pár vět o tom, proč by Tě bavilo růst právě s námi.
Jak probíhá výběrové řízení?
Hledáme nejen zkušeného parťáka, ale i kolegu, který zapadne do našeho týmu. Proto máme dvě kola, která jsou krátká, férová a bez stresu:
První kolo – online pohovor
Připojíš se z pohodlí domova, dáme si krátký video call, kde se vzájemně poznáme – Ty nám řekneš něco o sobě a my Ti přiblížíme Bondster i pozici.
Druhé kolo – osobní setkání v kanceláři
Pokud si padneme do oka, potkáme se osobně. Nahlédneš k nám do zákulisí, poznáš šéfa oddělení i část týmu. A společně zjistíme, jestli je to match.
Celý proces držíme krátký, otevřený a férový – žádné zbytečné čekání ani překážky.