123pracovat

Pracovní nabídka

Pro významnou zahraniční společnost z oblasti zdravotní techniky hledáme do týmu kolegyni/kolegu na pozici Customer Service Support /Specialist ( Medical Device Servis), která/rý bude komunikovat napříč Evropou se zákazníky, distributory a servisními (opravárenskými) centry, bude řešit objednávky a fakturace servisních služeb a instalací zdravotních přístrojů.

Náplň práce:

• zpracování servisních požadavků a zakázek, objednávek od zákazníků
• komunikace se zákazníky, distributory (region CEE a CIS) a kolegy napříč odděleními
• fakturace servisních aktivit, instalací a zejména oprav
• řešení zákaznických stížností a reklamací (telefony, emaily) dle potřeby
• vedení evidence a dokumentace související se zákaznickými požadavky
• práce v systémech SAP, CRM (RMS), Salesforce a dalších interních aplikacích
• koordinace a správa výpůjčních (náhradních) přístrojů v rámci zákaznických oprav
• zadávání a správa objednávek servisních položek a náhradních dílů
• komunikace s několika firemními servisy po Evropě, aktualizaci servisních ceníků
• další administrativní úkoly dle potřeby týmu a zadání manažera

Požadavky:

• SŠ s maturitou nebo VŠ vzdělání se zaměřením na administrativu či ekonomiku
• praxe v zákaznickém servisu, back office podpoře min. 2 roky
• alespoň 1 rok zkušenosti v prostředí SAP (ERP / CRM), SalesForce (výhodou)
• schopnost jasně komunikovat a vysvětlit řešení zákazníkům
• samostatnost, pečlivost a schopnost si dobře zorganizovat práci
• odolnost vůči stresu, týmový duch, pozitivní vztah k technice
• ČJ a AJ aktivně, úrovni slovem i písmem, ruský jazyk výhodou

Nabízíme:

• zajímavou a různorodou práci v mezinárodním prostředí
• zapracování a možnost denního využití AJ
• prostor pro samostatnost i spolupráci v tým
• přátelský tým a příjemné pracovní prostředí u metra Praha 6
• odpovídající finanční ohodnocení a pestré benefity
• možnost využití 2 dny v týdnu HO po zapracování
• nástup červenec/srpen 2026 či dohodou

V případě vašeho zájmu uvítáme vaše CV v AJ (ČJ).