123pracovat

Pracovní nabídka

Jaká bude Vaše náplň práce:

• Vzdálená podpora zahraničních pracovníků technického servisu platebních terminálů (Slovensko, Rakousko, Rumunsko, Maďarsko, Malta a další)
• Odpovídání na tikety, e-maily a hovory na přidělenou adresu L2 podpory v dohodnutém časovém rámci SLA
• E-mailová a telefonická podpora při řešení nestandardních situací při instalacích, odinstalacích a výměnách platebních terminálů
• Analýza logů a komunikace s vývojáři
• Pravidelná kontrola týmové schránky a řešení e-mailových dotazů od techniků i interních týmů
• Řešení ticketů předaných z Helpdesku
• Správa sítě platebních terminálů – nastavování aktualizací v případě potřeby
• Technická podpora interních týmů a zákazníků GPE, která se týká platebních terminálů, podporovaných verzí software a funkcionalit
• Aktivní spolupráce s ostatními odděleními společnosti – účast na statusech a online i offline schůzkách
• Průběžné prohlubování znalostí o produktech a službách společnosti
• Školení technického servisu na nové terminálové typy či SW funkcionality
• Účast na interních projektech podle potřeby
• Primární komunikace v anglickém jazyce

Jak si Vás představujeme:

• Pokročilá znalost anglického jazyka slovem i písmem a čeština či slovenština
• Ukončené středoškolské vzdělání
• Znalost programů MS Office /Word, Outlook/, nástroje Microsoft 365
• Znalost zpracování karetních transakcí výhodou (platební terminály, autorizace, e-commerce...)
• Chuť učit se novým věcem – školení a seznámení s náplní práce zajistíme
• Dobré komunikační dovednosti, spolehlivost, profesionalita, vstřícnost, schopnost týmové práce, schopnost řešit problémy
• Schopnost zvládat stresové situace
• Čistý trestní rejstřík
• Druhý cizí jazyk výhodou (němčina, maďarština, rumunština)

Co jsme si pro Vás připravili:

• roční bonus do výše 10%
• příspěvek 19.000,- Kč ročně na dovolenou, sport aj.
• hybridní pracovní režim (2 dny v týdnu na homeoffice)
• pružnou pracovní dobu
• 5 týdnů dovolené + 5 dodatečných dnů volna
• stravenky v hodnotě 129,- Kč za odpracovaný den plně hrazené zaměstnavatelem
• příspěvek na penzijní pojištění 2500,- Kč měsíčně po zkušební době
• možnosti jazykových kurzů v případě potřeby
• péči o duši: neomezená možnost využití služeb Soulmio (možnost online anonymních konzultací s psychoterapeuty)
• online lékařskou poradnu uLékaře
• občerstvení na pracovišti
• místo pracoviště v Praze 10 - Strašnice, hned u metra A - stanice Strašnická