Product & Application Support Specialist
O pozici
O nás
Ecoli Dx je dynamicky rostoucí společnost působící v oblasti distribuce diagnostických prostředků a vývoje moderních real-time PCR kitů. Jsme mladý tým s ambicí posouvat hranice evropské diagnostiky - a zároveň stojíme na pevném základě silné skupiny partnerských firem, díky které máme přístup k prvotřídním technologiím, špičkovým odborníkům a renomovaným světovým dodavatelům. Naším cílem je dlouhodobě vytvářet diagnostické produkty, které budou určovat standard kvality na trhu. A právě teď hledáme nové kolegy a kolegyně, kteří s námi budou tvořit budoucnost evropské diagnostiky.
Co bude náplní Vaší práce
Zajišťovat odbornou aplikační a technickou podporu pro portfolio molekulárně diagnostických produktů Ecoli Dx, zejména Real-Time PCR kitů, extrakčních řešení a související instrumentace, a být spojovacím článkem mezi zákazníkem, obchodem, marketingem, výrobou, R&D, servisem atd.
Pre-sale odborná podpora mezinárodního obchodu
Konzultace s obchodním týmem a se zákazníky/distributory při výběru vhodného řešení pro konkrétní typ laboratoře a indikaci
Příprava odborných podkladů pro nabídky, tendry, prezentace a produktová srovnání
Účast na produktových předváděcích akcích, školeních a odborných jednáních, konferencích a veletrzích
Spolupráce s marketingovým odd., odborná kontrola marketingových textů, webových podkladů, newsletterů, leafletů, prezentací a claimů
Aplikační a technická podpora zákazníků/distributorů
Řešení aplikačních dotazů, odchylek, reklamací a troubleshooting v oblasti PCR workflow
Odborná podpora zákazníků/distributorů při zavádění produktů do rutinního provozu laboratoří, školení (převážně online), příprava školících materiálů
Tvorba, revize a správa produktové dokumentace
Vytváření a revize dokumentace (IFU, atd.) ve spolupráci s QC/výrobním odd.
Sběr zpětné vazby od uživatelů a promítání do dokumentace a produktového designu
Spolupráce se servisním oddělením a hardware support
Předávání a triáž incidentů, které souvisí s přístroji, thermal cyclery, automatizací či hardwarem
Účast na testování nových přístrojů a automatizačních řešení z pohledu uživatele.
Spolupráce s oddělením jištění jakosti
Odborná konzultace pro PRRC (osobu odpovědnou za dodržování právních předpisů při uvolňování šarží)
Spolupráce na post-market surveillance
Požadujeme
VŠ přírodovědného, farmaceutického či podobného směru
Praxe v oblasti práce v klinické laboratoři, zkušenost s IVD prostředím
Zkušenost s real-time PCR včetně vyhodnocování dat
Aktivní znalost AJ slovem i písmem, vynikající komunikační schopnosti
Znalost českého jazyka nutná
Schopnost samostatné i týmové práce a pečlivost
Uživatelská znalost MS Office, výhodou zkušenost s elektronickým řízením dokumentace
Nabízíme
Zajímavou, rozmanitou a odborně atraktivní práci
Plný pracovní úvazek
Notebook
Zaměstnanecké benefity (jazykové kurzy, příspěvek na stravování, firemní fitness, teambuildingy, 5 týdnů dovolené, 3 sick days …)
Práci v příjemném a reprezentativním prostředí a podporu stabilního týmu odborníků
Nástup možný ihned
Máte zájem o nabízenou pozici? Napište nám.
e-mail: HR@dynex.cz