123pracovat

Jsme jednou z největších e-commerce společností v České republice a zároveň expandujeme i do zahraničí.

Do našeho týmu zákaznické péče v Liberci hledáme nového kolegu nebo kolegyni na pozici Školitel zákaznické péče, který/á bude zodpovědný/á za zaškolování nových kolegů, rozvoj jejich dovedností a podporu kvality zákaznického servisu.

Popis pozice

Co tě u nás na pozici Školitel zákaznické péče čeká?

• Zaškolování nových kolegů a kolegyň v rámci zákaznické péče.

• Vedení školení a adaptačního procesu nováčků.

• Příprava a aktualizace školicích materiálů.

• Průběžná podpora zaměstnanců po ukončení školení.

• Spolupráce s vedoucími týmů na rozvoji kvality zákaznického servisu.

• Hledání nových možností a nástrojů pro zefektivnění školení, včetně využití moderních technologií a AI.

• Výpomoc na zákaznické lince v případě potřeby.

• Organizace vlastního harmonogramu školení a souvisejících aktivit.

Požadujeme

Co u tebe hledáme?

• Minimálně 1 rok zkušeností se školením nebo předáváním znalostí.

• Výbornou znalost českého jazyka slovem i písmem.

• Komunikativní znalost angličtiny.

• Samostatnost, spolehlivost a schopnost efektivně si organizovat práci i čas.

• Schopnost předávat informace srozumitelně, trpělivě a s pozitivním přístupem.

• Zájem o nové technologie a chuť učit se pracovat s moderními nástroji.

• Otevřenost využívání AI nástrojů a sledování nových trendů v oblasti vzdělávání a zákaznické péče.

• Uživatelskou znalost práce na PC.

Nabízíme

A co ti za to nabízíme?

• Nástup možný ihned.

• Variabilní složku mzdy vyplácenou měsíčně.

• Zaměstnanecké VELKOslevy na veškeré zboží Košík.cz.

• 5 týdnů dovolené.

• Stravenkový paušál.

• MultiSport karta, MAKRO karta a firemní ZOO karta.

• Možnost vzdělávání a kariérního růstu.

• VIP ceny na Alza.cz, AEG, Electrolux, Samsung e-shop a Vivantis.cz

• Příspěvek na výuku cizích jazyků.

• Odměna za odpracované roky.

• Firemní akce a teambuildingy.

• Zvýhodněné tarify od T-Mobile.

• Moderní kanceláře v budově Millenium.

Máš chuť podílet se na revoluci v nakupování spolu s námi? Tak neváhej a napiš nám!