123pracovat

Pracovní nabídka

Hledáme nového kolegu na pozici Pracovník zákaznické podpory, který bude zodpovědný za podporu vojenských systémů v době záruky, po záruce a v rámci pozáručního programu. Budete denně komunikovat s našimi zákazníky v angličtině a řešit vzniklé závady, reklamace a nové požadavky.

Mezi hlavní činnosti bude patřit:

• komunikace se zákazníky, dodavateli a subdodavateli v angličtině (příp. v ruštině)
• přítomnost u zákazníků v rámci servisních výjezdů
• aktivní podílení se na prodeji náhradních dílů, servisní podpory aj.
• poskytování poradenského a informačního servisu zákazníkovi
• příjem, zpracování a správa zákaznických požadavků daného systému
• interní koordinace konkrétních řešitelů při řešení zákaznických požadavků
• tvorba cenových nabídek
• činnosti v rámci řízení menších projektů
• udržování zákaznické databáze v aktuálním stavu
• dohled nad saldem a pohledávkami zákazníků
• monitorování a vyhodnocování spokojenosti zákazníků

Co očekáváme od vás:

• SŠ vzdělání technického zaměření výhodou
• prozákaznický přístup, komunikativnost, pečlivost a schopnost aktivně řešit požadavky zákazníků
• angličtina na pokročilé úrovni podmínkou
• znalost práce na PC (MS Office, systém K2 nebo jiné)
• řidičský průkaz sk. B
• ochota cestovat k zákazníkům (cca 1 až 2 výjezdy za 2 měsíce)
• ochota podstoupit bezpečnostní prověrku NBÚ na stupeň Tajné

Výhodou:

• ruština na mírně pokročilé úrovni
• praxe ze zákaznické podpory, obchodu, technické podpory

Nabízíme:

• 25 dní dovolené + volno mezi vánočními svátky
• pružnou pracovní dobu s pevnou částí 9:00 – 14:30
• možnost home office
• stravenkový paušál
• rozmanité benefity formou cafeterie (12 000,- Kč ročně do benefitního systému cafeterie Benefit Plus)
• firemní akce, roční bonus, odměnu za doporučení nového zaměstnance a další