123pracovat

Pracovní nabídka

At EssilorLuxottica, we are Empowering Humans.

Omega Optix (součást EssilorLuxottica) je český výrobce a distributor brýlových čoček s více než 30letou tradicí. Naše moderní výrobní laboratoř v Brandýse nad Labem patří mezi špičku v Evropě a ročně dodáme více než 4 miliony čoček zákazníkům ve více než 40 zemích světa.

Naši zákazníci jsou především optiky – a právě s nimi budeš v každodenním kontaktu.

Do našeho týmu Customer Interaction Center (CIC) – reklamace v Praze hledáme Specialistu zákaznického centra, který se nebojí převzít odpovědnost za celý proces reklamací a chce být partnerem pro naše zákazníky.

Tahle role je ideální pro někoho, koho baví kombinace komunikace, administrativy a práce s daty – a kdo chce vidět konkrétní dopad své práce.

Co budeš dělat?

• Kompletně spravovat proces reklamací brýlových čoček (od přijetí po vyřešení)
• Komunikovat s optikami a distributory (CZ i zahraničí) – telefonicky i e‑mailem
• Vystavovat dobropisy a spolupracovat s finančním oddělením
• Hlídát správnost dat a aktualizovat zákaznické a cenové údaje v systémech
• Připravovat přehledy a analyzovat trendy v reklamacích
• Spolupracovat napříč týmy (logistika, finance, obchod, kvalita)
• Hledat způsoby, jak procesy zjednodušit a zefektivnit

Co od tebe očekáváme?

• Máš zkušenost ze zákaznického servisu, administrativy nebo reklamační agendy
• Umíš si dobře organizovat práci a dotahovat věci do konce
• Jsi pečlivý/á, máš smysl pro detail a práci s daty zvládáš s jistotou
• Komunikace je tvoje silná stránka – umíš jednat profesionálně i v náročnějších situacích
• Domluvíš se anglicky (min. B2)
• Práce v MS Office (hlavně Excel) je pro tebe samozřejmost
• Zkušenost z optiky nebo znalost produktu je výhodou, ne podmínkou

Co u nás najdeš?

• Smysluplnou roli, kde vidíš přímý dopad své práce na zákaznickou zkušenost
• Stabilní zázemí mezinárodní společnosti
• Prostor přicházet s vlastními nápady a zlepšovat procesy
• Přátelský tým, který spolupracuje a pomáhá si

Konkurenční mzdu + bonusový systém

• Firemní akciový program
• Příspěvek na penzijní připojištění
• 5 týdnů dovolené
• Cafeteria program EdenRed
• Stravenky a občerstvení na pracovišti
• Zaměstnanecké slevy na produkty
• Přístup k rozvojovým programům a vzdělávací platformě Leonardo
• Přátelské pracovní prostředí a tým, který vás podpoří.
• Flexibilní způsob práce, který vám pomůže udržet rovnováhu mezi pracovním a osobním životem.