123pracovat

• Plný úvazek

• Brno

Ne všechno důležité je na první pohled vidět. Třeba telefonie a callcentrové systémy. Dokud fungují, skoro o nich nevíš. Jakmile ne, pozná to úplně každý. A právě o tohle se u nás stará tým, do kterého hledáme novou posilu. 

Pokud tě zajímá telefonie, callcentrové technologie a systémy, které mají být hlavně spolehlivé, může to být role pro tebe. Nečeká tě jen hlídání provozu. Dostaneš se ke správě klíčových systémů, řešení incidentů, skriptování, komunikaci s dodavateli i k novým projektům, které posouvají naše prostředí dál. 

V týmu telefonie jsme aktuálně tři - rozumíme si, spolupracujeme a máme podporu v šéfovi - Karlovi. Náš tým rozšiřujeme, protože chceme pružněji reagovat na nové business požadavky, víc pracovat s analytikou a hledat smysluplné využití AI nástrojů v praxi. 

Nečekáme, že přijdeš a první den budeš znát všechno. Důležité pro nás je, aby tě tato oblast bavila, chtěl/a ses v ní posouvat a měl/a chuť věcem opravdu rozumět. Zbytek tě rádi naučíme a provedeme tě tím krok za krokem. 

Co tě u nás čeká?

• Správa a administrace callcentrového systému (včetně telefonní ústředny a nahrávání).

• Správa, administrace a optimalizace výkonu MSSQL a IIS aplikačních serverů.

• Vývoj v databázi (Microsoft TSQL), optimalizace DB a databázových dotazů.

• Administrace nahrávacího systému a doplňkových funkcionalit (např. VoiceBot, řešení pro analýzu hovorů).

• Řešení Helpdesk požadavků a komunikace s uživateli.

• Zpracování provozních reportů a dokumentace za oblast telefonie + vedení dokumentace .

• Zapojení do nových projektů a inovací (včetně podpory moderních technologií a nástrojů AI). 

Co očekáváme? 

• Vzdělání: VŠ technického směru.

• Praxe: Zkušenosti oblasti správy systémů alespoň 1 rok.

• Znalost databází: správa a administrace MSSQL, IIS a znalost Microsoft TSQL.

• Obecná orientace: TELCO „svět“ + základní znalost síťových protokolů v rámci telefonie.

• Základní znalost: správa a administrace Windows Server , výhodou i Linuxu

• Výhodou: zkušenost s vedením projektů s dopadem do business, znalost programování v MSSQL, HTML, .NET.

• Angličtina min. A2.

• Samostatnost, pečlivost, analytické myšlení, dobrá komunikace s uživateli, týmová spolupráce, flexibilita a orientace na výsledek. 

Na jaké benefity se můžeš těšit? 

• Dovolená: 5 týdnů dovolené + 5 dní pracovního volna navíc.  

• Recharge program: 20 dní placeného volnapo každých 5 odpracovaných letech.  

• Smlouva na dobu neurčitou se zkušební dobou na 4 měsíce.  

• Pomáháme: Možnost využít až 3 dny na práci v neziskovém sektoru.

• Hybridní režim práce: Pracujeme v kancelářích a čerpáme i flexi office.

• Stravné: Příspěvek na stravnév hodnotě 123,75 Kč/den.  

• Penzijko: Příspěvek na penzijní připojištění/DIPv hodnotě 2000 Kč/měsíc.  

• Zdraví a sport: Prémiová zdravotní péčenebo příspěvek doCafeterie Edenred500 Kč/měsíc.  

• Parkování: Možnost parkování u budovy Titania.  

• Slevy produktů: Slevy na produkty Home Creditu a také u našich partnerů (Alza, Datart nebo O2). 

Jak to u nás proběhne? 

• Zavolá ti naše recruiterka. Bude se tě ptát na tvé zkušenosti, motivaci, podmínky nástupu i finanční představu.

• a dalšími kolegy z týmu, kteří ti pozici detailněji představí.  

Pokud si na obou stranách padneme do noty, přijde ti od nás pracovní nabídka. 

Karel Hladík

Vedoucí oddělení

karel.hladik@homecredit.cz