Provozní podpora (ServiceDesk) aplikací pro prodej jízdenek na IDOS
O pozici
Práce na plný pracovní úvazek.
Náplň práce:
telefonická a e-mailová podpora zákazníků e-shopů (např. IDOS.cz) a prodejců v předprodejních kancelářích
dohled nad IT systémy na uživatelské úrovni
Požadujeme:
samostatné řešení problémů
komunikativnost, spolehlivost a loajalitu
středoškolské vzdělání a ochotu pracovat ve směnném provozu (06:00 - 18:00, 1 x měsíčně víkend)
100 % prezenční docházka
pracoviště Praha, Florenc
znalost práce na PC - min word, excel, užívání poštovních klientů
bezchybné ovládání českého jazyka jak psanou, tak mluvenou formou
pokročilou znalost angličtiny
příjemné a zdvořilé vystupování vůči uživatelům ServiceDesku
výhodou:
orientace ve veřejné linkové dopravě/dopravní problematice obecně
orientace v IT problematice
schopnost naučit se samostatně provádět jednodušší servisní zákroky
předchozí praxe v ServiceDesku, nejlépe min. 6 měsíců
Nabízíme:
práci v perspektivní společnosti na zajímavých projektech
platové ohodnocení odpovídající pracovnímu výkonu, včetně možností bonusů a výkonových odměn
vstřícné spolupracovníky a vedení
možnost dalšího profesního růstu a vzdělávání