123pracovat

Pracovní nabídka

Co bude Vaší náplní práce?

• Vedení a rozvoj týmu zajišťujícího podporu zákazníků na evropských trzích.
• Nastavování a vyhodnocování klíčových ukazatelů výkonnosti.
• Hledání příležitostí ke zvyšování efektivity a kvality poskytovaných služeb.
• Řízení projektů zaměřených na digitalizaci, automatizaci a modernizaci zákaznických procesů.
• Analýza dat, identifikace trendů a návrhy konkrétních opatření vedoucích ke zlepšení zákaznické zkušenosti.
• Podíl na tvorbě dlouhodobé strategie a směřování celé oblasti zákaznických operací.
• Komunikace s mezinárodními kolegy a příležitostné pracovní cesty v rámci Evropy.

Co byste měl/a mít?

• Zkušenosti s vedením týmů.
• Praxi v oblasti zákaznických služeb, operativy, logistiky, Service Delivery, Customer Experience nebo jiném prostředí zaměřeném na zákazníka a kvalitu poskytovaných služeb.
• Schopnost pracovat s KPI, daty a reporty.
• Zkušenosti s procesním zlepšováním a řízením změn.
• Orientaci v oblasti digitalizace, automatizace nebo moderních technologií.
• Aktivní znalost anglického jazyka.
• Schopnost pohybovat se v mezinárodním prostředí a spolupracovat napříč různými odděleními.

Co nabízíme?

• Možnost ovlivnit fungování a rozvoj svěřené oblasti.
• Prostor realizovat vlastní nápady a inovace.
• Kombinaci práce z kanceláře a home office.
• 5 týdnů dovolené.
• Stravenkový paušál.
• Příspěvek na penzijní připojištění.
• Přátelskou firemní kulturu a podporu profesního rozvoje.