123pracovat

Pracovní náplň

- příjem a evidence požadavků (telefonicky, elektronicky)

- řešení nahlášených problémů, přidělování řešitelům, komunikace se zákazníkem

- kontrola stavu řešení, eskalace

- vzdálený dohled systémů zákazníka

- tvorba reportů

- zpracování a aktualizace dokumentace (uživatelská, technická a organizační)

- práce ve směnném provoze 24x7

Požadavky na praxi, znalosti a schopnosti

Výhodou:

-          Zkušenosti se správou systémů (instalace SW, správa OS),

případně IT podpory

-          Zkušenosti s voláním zákazníkům

-          Schopnost dorozumět se a číst v anglickém jazyce

Požadujeme:

-          SŠ vzdělání všeobecného směru nebo technického směru

-          Dobrá práce s počítačem na uživatelské úrovni,

výhodou dobré znalosti IT a orientace v nich

-          systematičnost, flexibilita, odpovědnost a komunikativnost

-          znalost angličtiny výhodou

Další informace

Nabízíme:

- 5 týdnů dovolené

- příspěvek na stravování, penzijní, životní pojištění a aktivity dětí

- zaškolování v požadovaných činnostech

- průběžné technické a jazykové vzdělávání

- možnost kariérního růstu