123pracovat

Pracovní nabídka

Jste připraveni posunout svou kariéru na globální úroveň?

Zanechte svou stopu v jedné z největších společností v oblasti plateb. Hledáme Specialistu zákaznické podpory s angličtinoui, který/á se připojí k našemu dynamicky se rozvíjejícímu týmu Operations v rámci Global Payments Europe a pomůže utvářet budoucnost globálního obchodu.

Za co budete zodpovídat

• Komunikaci s obchodníky prostřednictvím e-mailu a telefonu a poskytování včasné a přesné podpory
• Řešení dotazů a reklamací souvisejících s transakcemi, platbami, poplatky a přístupem do klientských systémů
• Analýzu a řešení incidentů v oblasti akceptace platebních karet se zaměřením na prevenci podvodných transakcí
• Podporu klientů při orientaci v portálech a službách společnosti
• Dodržování interních pravidel, důvěrnosti a ochrany obchodních informací

Jak si Vás představujeme

• Čeština nebo slovenština na úrovni rodilého mluvčího a komunikativní angličtina (min. B1/B2)
• Silná orientace na zákazníka a schopnost efektivně komunikovat
• Schopnost řešit problémy, pracovat samostatně i v týmu a rozhodovat se v praxi
• Pečlivost, spolehlivost a schopnost zvládat vyšší pracovní tempo
• Proaktivní přístup a orientace na výsledky i zlepšování procesů

Výhodou bude, pokud máte

• Znalost dalšího jazyka (např. němčina, maďarština nebo rumunština)
• Zkušenosti ze zákaznické podpory nebo platebního prostředí
• Zkušenost s řešením reklamací nebo prací s klientskými systémy

Další požadavky

• Profesionální přístup, diskrétnost a schopnost pracovat s citlivými informacemi
• Schopnost spolupracovat v týmu a přispívat k pozitivní zákaznické zkušenosti
• Ochota učit se novým věcem a dále rozvíjet své dovednosti

Co jsme si pro Vás připravili:

• roční bonus do výše 10%
• příspěvek 19.000,- Kč ročně na dovolenou, sport aj.
• hybridní pracovní režim (1 den v týdnu na homeoffice)
• pružnou pracovní dobu
• 5 týdnů dovolené + 5 dodatečných dnů volna
• stravenky v hodnotě 125,- Kč za odpracovaný den plně hrazené zaměstnavatelem
• příspěvek na penzijní pojištění
• možnosti jazykových kurzů v případě potřeby
• péči o duši: neomezená možnost využití služeb Soulmio (možnost online anonymních konzultací s psychoterapeuty)
• online lékařskou poradnu uLékaře
• občerstvení na pracovišti
• místo pracoviště v Praze 10 - Strašnice, hned u metra A - stanice Strašnická

About the team

Our inclusive and global teams win together every day. We’re proud to have the best minds in the industry, who you can learn from as you grow your career. The people, the energy, the connections – it’s unmatched. Come and be part of an ever-evolving company and get dynamic opportunities that go beyond borders.

What makes a Globalpayer?

Globalpayers think like a client, act like an owner and win as one team. We’re curious and innovative – always finding better ways to deliver impact. We empower each other to make decisions, and it’s our passion that drives excellence in everything we set out to do.

Does this sound like you? Then you sound like a Globalpayer. Apply now to take your career global.