Špecialista/Špecialistka zákazníckeho centra Retencia
O pozici
Poštová 1, Žilina, Žilinský kraj, SK
1 520 € / mesiac
základná mzda 1140€ + priemerný bonus (variabilná zložka mzdy) vo výške 380€ v závislosti od plnenia plánu
Svet sa neustále mení, očakávania našich zákazníkov sa menia a my sa prirodzene meníme spolu s nimi. Našou snahou je neustále posúvať sa vpred, vylepšovať procesy a produkty tak, aby bol práve zákazník v centre nášho diania. Tím retencie hrá dôležitú rolu v životnom cykle našich zákazníkov. Snažíme sa prinášať najmä odbornosť a ľudskosť, vďaka ktorej vieme ponúknuť tie správne produkty v tom správnom čase. Odporúčame len to, čo máme sami vyskúšané :)
Čo Ťa u nás čaká:
S našimi zákazníkmi budeš komunikovať o ich existujúcich produktoch a službách s cieľom využívať tieto služby aj v budúcnosti
Zákazníkom predstavujeme ponuku našich produktov a nastavujeme, respektíve predlžujeme spoluprácu tak, aby bola čo možno najviac vyhovujúca
Každý zákazník je iný/jedinečný a jeho spokojnosť je pre nás prvoradá
Práca sa nezaobíde ani bez bežnej administratívy, ktorá pozostáva najmä zo zadávania požiadaviek do PC a spolupráce s ostatnými oddeleniami spoločnosti
Jednozmenná prevádzka (len ranné zmeny), pričom víkendy a sviatky samozrejme nepracuješ :)
Nemusíš mať žiadne obavy, máme profi tím ľudí, ktorí Ťa na toto všetko pripraví. Počas prvého mesiaca si prejdeš zaškolovacím procesom, počas ktorého Ťa naši tréneri oboznámia so systémami, produktami a službami s ktorými budeš v budúcnosti pracovať. Po jeho ukončení sa samozrejme vždy môžeš spoľahnúť na podporu skúsenejších kolegov, či našich interných koučov.
Koho hľadáme:
Kolegu/kolegyňu s výbornými komunikačnými zručnosťami a pro-zákazníckou orientáciou
Pozitívne naladeného človeka, ktorý sa vie vynájsť a poradiť si v každej situácii
Pohodového kolegu/kolegyňu, ktorý/á sa stane plnohodnotným členom nášho dynamického a stále sa rozvíjajúceho tímu
Na pohovore nás bude zaujímať, či dokážeš:
Jasne formulovať svoje myšlienky
Schopnosť a úroveň argumentácie
Pohotovo reagovať na vzniknuté situácie
Čo ponúkame:
Stabilnú prácu v dynamickom a stále sa rozvíjajúcom tíme s priateľskou atmosférou a motivujúcim ohodnotením
Pohyblivú variabilnú zložku, vďaka ktorej si dokážeš výšku svojej mzdy sám ovplyvniť (odmeny za individuálny výkon)
Prispôsob si prácu svojim potrebám vďaka možnosti home-office
Smartphone: Vyber si telefón a získaj naň kompenzáciu každé 3 roky až do 1050 €.
Zamestnanecký paušál: Dátuj neobmedzene, telefonuj a SMSkuj za zvýhodnenú cenu na súkromné či pracovné účely.
Cafeteria: Benefity v hodnote až 500 € ročne - služby z oblasti športu a kultúry, príspevky na dopravu, dovolenku či jazykové kurzy
Gastro karta: Pochutnaj si na skvelom obede s príspevkom 7 € na každý pracovný deň.
Dovolenka a oddych: Relaxuj s 5 dňami osobného voľna navyše.
Telekom zľavy: Využi znížené ceny našich produktov a služieb pre rodinu a blízkych.
Zľavy u partnerov: Uži si zľavy na nákup produktov a služieb u našich partnerov.
Akciový program Shares2You: Staň sa akcionárom skupiny Deutsche Telekom a čerpaj výhody s tým spojené.
MultiSport: Športuj alebo relaxuj so svojimi najbližšími zadarmo či so zľavami vďaka zvýhodnenej karte MultiSport.
Náhrada príjmu počas PN: Pri dočasnej PNke trvajúcej max. 2 týždne ti nahradíme príjem vo výške 80 % denného vymeriavacieho základu.
Zdravotná starostlivosť: Dbaj o svoje zdravie za zvýhodnenú cenu s nadštandardnou starostlivosťou v našom zmluvnom zariadení.
uLekára.sk: Využi bezplatnú online prevenciu a konzultáciu so špecialistami pre seba aj celú svoju rodinu.
Vzdelávanie a rozvoj: Rozšír svoje obzory s internou T-Univerzitou, ktorá ponúka bohatý výber kurzov.
Rekreačný príspevok: Budeš s nami 2 roky? Príspevok na rekreáciu máš vo vrecku.
Dôchodkové sporenie: Priprav sa na jeseň života s príspevkom na poistenie už po prvých 3 mesiacoch u nás.
Každý je u nás vítaný
Naši zamestnanci cítia, že majú u nás rovnaké príležitosti týkajúce sa zamestnania a kariérneho rozvoja, bez ohľadu na vek, pohlavie a gendrovú identitu, telesné a duševné schopnosti, národnosť, sociálny a etnický pôvod, politické názory, náboženstvo a svetový názor. Z toho máme obrovskú radosť. Sme odhodlaní sa neustále zlepšovať a vytvárať bezpečné pracovné prostredie pre všetkých.