Zákaznická péče - part time
O pozici
Chceš si v práci užít spoustu zábavy a zároveň v být v týmu, který tě vždy podrží? Baví tě vymýšlet řešení přímo na míru? V tom případě ti už zahříváme židli!
žádné call scripty
Kreativita - WOW překvápka
Dream team, který tahá za jeden provaz
S našimi zákazníky komunikujeme fyzicky, po telefonu, emailu a také chatu. To ale není zdaleka vše, co u nás zažiješ! Nejen, že si s námi užiješ spoustu srandy, ale můžeš zde rozvíjet i svého kreativního ducha při tvoření tzv. wow. Někdy zákazníkům koupíme voucher, pošleme balíček k narozeninám, nebo občas vyrazíme dělat radost přímo do ulic.
Celý tým zákaznické péče má kolem 30 lidí. I když nějaké dny můžeme využívat home office, rádi se potkáváme osobně v kancelářích. Dny si umíme zpříjemnit týmovým brunchem nebo ochutnávkou kávy. A protože naše zákaznická je líheň talentů, často nám zde rostou hvězdy do dalších oddělení - třeba do týmu marketingu, financí, deals managementu, obchodu apod. Je tedy jen na tobě, jestli budeš chtít v budoucnu růst v rámci zákaznické péče nebo směrem do firmy.
Co tě u nás čeká:
řešení zákaznických dotazů, reklamací, přání po telefonu, emailu a po chatu (dotazy k nákupu, platbám, termínům, stornům, reklamacím …)
aktivní získávání zpětné vazby od zákazníků
vymýšlení různých „wow“ akcí pro věrné zákazníky
Budeme rádi, když budeš mít:
příjemné vystupování a cit pro komunikaci
perfektní češtinu slovem i písmem
zvládneš obsloužit anglicky mluvícího zákazníka po emailu i telefonu
multitasking, pečlivost, stresová odolnost a pevné nervy - nerozhodí tě nepříjemný zákazník
možnost pracovat až 20 hod týdně (všední dny v rozmezí 8:00 -18:00 i víkendy). Zakládáme si na oboustranné flexibilitě při plánování směn.
zkušenosti s řešením reklamací nebo péčí o zákazníky uvítáme, ale není podmínkou :)
Proč být součástí slevomatího týmu:
otevřenost novým nápadům - víme, že to jde dělat lépe a chceme to změnit
možnost růstu jak v rámci oddělení, tak firmy
hodinová odměna až 215 Kč
zaměstnanecké benefity (vzdělávání, kredity na nákup na Slevomatu, MultiSport karta, kurzy angličtiny, Terap.io, občerstvení na pracovišti a další…)
Nástup ideálně ihned nebo dle domluvy
Těšíme se a čekáme na tebe!
Terka (HR Team) a Kuba (Team Leader Zákaznické péče)