123pracovat

Pracovní nabídka

Jsme nejrychleji rostoucí výrobce krmiv pro mazlíčky a rodinná firma, kde si zakládáme na přátelských vztazích a názoru každého v týmu. Náš zákaznický servis pro export je srdcem toho, aby se naše krmivo dostalo ke zvířatům po celém světě — a hledáme lídra, který ho povede s klidem, spolehlivostí a chutí posouvat lidi i procesy dál.

Koho hledáme

Zkušeného a spolehlivého lídra, který drží slovo i termíny, umí jasně komunikovat a v provozní špičce zůstává v klidu. Někoho, kdo dokáže tým podržet i posunout — ocenit dobrou práci a zároveň férově pojmenovat, co jde zlepšit. Baví ho pořádek v procesech, dotahování věcí do konce a budování týmu, kterému lidé věří.

Co tě u nás čeká

• vedení, motivace a rozvoj týmu ~10 specialistů zákaznického servisu
• plánování a organizace práce týmu — rozdělování agendy, řízení kapacit a priorit
• péče o kvalitu komunikace, plnění SLA a OTIF a spokojenost zákazníků
• role eskalačního bodu u složitějších zákaznických situací
• spolupráce s dodavatelem celních služeb, Státní veterinární správou a dopravci
• zajištění hladkých procesů
• podíl na zavádění a správném používání nových nástrojů a na zlepšování procesů

Co bys měl/a mít

• min. 4 roky praxe v zákaznickém servisu a zkušenost s vedením lidí
• angličtinu na úrovni min. B2 a zkušenost s reportingem
• znalost CS procesů a práci v ERP/CRM systémech
• orientaci v exportní agendě (celní a veterinární doklady, doprava) výhodou,
• proklientský přístup, zodpovědnost, důslednost

Co ti nabízíme

• velkou porci zaměstnaneckých benefitů včetně firemních produktů pro tvé mazlíčky
• prostor růst spolu s rychle rostoucí firmou — u nás se dá posunout dál
• přátelské rodinné prostředí, kde záleží na názoru každého
• roční bonus při naplnění cílů
• dog-friendly kanceláře
• zázemí úspěšné a progresivně rostoucí české firmy

Máš zájem?

Pošli nám svůj životopis — a klidně i pár slov o svém mazlíčkovi.