123pracovat

Pracovní nabídka

Do našeho projektového týmu hledáme kolegu/kolegyni na pozici technického supportu.

Stanete se součástí týmu, který zajišťuje implementaci, konfiguraci a technickou podporu produktu Sofa u našich zákazníků. Budete spolupracovat s vývojáři, projektovým týmem i zákazníky a podílet se na nasazení i následném provozu řešení. Hledáme kolegu či kolegyni, který/á má technické myšlení, rád/a komunikuje se zákazníky a umí hledat praktická řešení.

Úvazek
Na plný plyn

Pracoviště
Kačerov

Pracovní doba
8,30 – 17,00, po dohodě flexibilní

Datum nástupu 
Ihned, dohodou

O práci
Náplní Vaší práce bude:
* implementace a konfigurace prostředí Sofa, správa uživatelů, rolí, oprávnění, agend a workflow
* integrace systému s okolními aplikacemi (Bridge 365, ISDS, DMS, SAP aj.)
* analýza zákaznických požadavků a návrh vhodného řešení
* příprava testování (TEST/UAT), realizace uživatelských i administrátorských školení a tvorba dokumentace
* řešení incidentů a servisních požadavků (L1/L2), spolupráce s vývojem při eskalacích a realizaci změn
* monitoring provozu systému, kontrola integrací, analýza logů a identifikace chyb
* komunikace se zákazníky prostřednictvím JIRA a MS Teams, reporting a spolupráce s interními týmy

O vás 
Pozice je pro Vás ta pravá, pokud máte:
* zkušenosti s implementací nebo podporou podnikových aplikací či informačních systémů
* orientaci v konfiguraci aplikací, správě uživatelů, rolí a oprávnění
* zkušenosti s analýzou požadavků zákazníků a návrhem řešení
* základní znalost systémových integrací (API, webové služby)
* zkušenost s nástroji jako JIRA, Confluence nebo obdobnými systémy
* orientaci v ITIL procesech (Incident, Problem, Change a Service Request Management)
* schopnost analyzovat technické problémy a pracovat s logy

Výhodou je zkušenost s Postmanem, TEST/UAT, ISDS, DMS nebo SAP integracemi. Oceníme samostatnost, pečlivost, analytické myšlení a chuť učit se nové technologie.

O nás
Týmová práce a pohoda, na tom si zakládáme, a proto všem u nás nabízíme:
* 5 týdnů dovolené
* stravenkový paušál
* sportovní a kulturní akce
* jazykové kurzy ve firmě
* příspěvek na penzijní připojištění a Multisportkartu