Specialista klientské podpory (m/ž) - Hradec Králové
O pozici
Pracovní nabídka
???? O nás
Packeta Group je parťák pro moderní doručování – rychlé, pohodlné a udržitelné. Jsme jedním z nejrychleji rostoucích hráčů v oblasti logistiky a technologií ve střední a východní Evropě. Naše síť výdejních míst a chytré technologie propojují tisíce e-shopů a zákazníků po celém světě. S miliony doručených zásilek ročně měníme způsob, jakým lidé nakupují a posílají zboží – jednoduše, spolehlivě a s ohledem na budoucnost.
Přidej se k nám a pomoz nám měnit svět doručování – péčí o zákazníky, řešením jejich potřeb a vytvářením pozitivních zážitků.
???? Náš tým
Zákaznická péče je naše srdcovka. Jsme hlas Packety, který pomáhá, naslouchá a řeší. Každý den měníme komplikace na úsměvy a dotazy na důvěru.
Hledáme posilu, která má cit pro komunikaci, energii pro tým a chuť dělat věci, které mají smysl. Neposíláme nabídky naslepo, neuháníme zákazníky. Posloucháme, radíme, vyřešíme – a právě to od tebe budeme chtít taky.
???? Koho hledáme?
- Umíš naslouchat a baví tě mluvit s lidmi
- Dokážeš dotahovat věci do konce
- Týmová práce ti dává smysl
- Když je klient spokojený, těší to i tebe
- Máš příjemný a srozumitelný projev
- Jsi pečlivý/á, samostatný/á a odolný/á vůči stresu
- Umíš pracovat na PC (Outlook, Excel, CRM systémy – zaučíme)
- Máš SŠ vzdělání s maturitou
- Orientuješ se na výsledek a máš chuť se učit
- Znalost cizího jazyka (AJ) je pouze výhodou, ne podmínkou
????️ Co budeš mít na starosti?
- Přímá komunikace se zákazníky po telefonu
- Spolupráce s kolegy z dalších oddělení
- Práce ve 2 směnách – 8:00 – 16:30 a 9:30 – 18:00
- Základní administrativa (nic složitého)
???? Na co se můžeš těšit?
- 5 týdnů dovolené, 3 Sick Days
- Ovoce, káva, čaj
- Plně hrazené stravenky 130Kč/den
- Možnost vlastního plánování směn dle dohody s TL
- Po zapracování možnost částečné práce z domu (až 50 %)
- Aktivní životní styl díky Multisport kartě
- Služební notebook
- Rozvoj, kurzy
- Odměna za doporučení dalšího Packetáka
- Výhodné slevy u partnerů
- Výhodné odesílání balíčků přes Zásilkovnu
- Dog-friendly prostředí
???? Naše hodnoty
- Impress the Customer – zákazník je u nás vždy na prvním místě.
- Get Things Done – jednáme rychle, efektivně a s výsledkem.
- Be Radically Honest – komunikujeme otevřeně, férově a na rovinu.
Těšíme se na Váš životopis.