Specialista klientské podpory (m/ž) - Hradec Králové

Nabízím práci
Jméno/Firma
Zásilkovna s.r.o.
Pracoviště
Březhradská 177, Hradec Králové
Úvazek
Plný
Požadované vzdělání
Bez maturity
Požadované jazyky
Angličtina
Profese
Zákaznický servis
Nabízím práci/ Hledám práci
Nabízím práci
Vytvořeno
Dnes

O pozici

Pracovní nabídka

???? O nás
Packeta Group je parťák pro moderní doručování – rychlé, pohodlné a udržitelné. Jsme jedním z nejrychleji rostoucích hráčů v oblasti logistiky a technologií ve střední a východní Evropě. Naše síť výdejních míst a chytré technologie propojují tisíce e-shopů a zákazníků po celém světě. S miliony doručených zásilek ročně měníme způsob, jakým lidé nakupují a posílají zboží – jednoduše, spolehlivě a s ohledem na budoucnost.

Přidej se k nám a pomoz nám měnit svět doručování – péčí o zákazníky, řešením jejich potřeb a vytvářením pozitivních zážitků.

???? Náš tým
Zákaznická péče je naše srdcovka. Jsme hlas Packety, který pomáhá, naslouchá a řeší. Každý den měníme komplikace na úsměvy a dotazy na důvěru.

Hledáme posilu, která má cit pro komunikaci, energii pro tým a chuť dělat věci, které mají smysl. Neposíláme nabídky naslepo, neuháníme zákazníky. Posloucháme, radíme, vyřešíme – a právě to od tebe budeme chtít taky.

???? Koho hledáme?

  • Umíš naslouchat a baví tě mluvit s lidmi
  • Dokážeš dotahovat věci do konce
  • Týmová práce ti dává smysl
  • Když je klient spokojený, těší to i tebe
  • Máš příjemný a srozumitelný projev
  • Jsi pečlivý/á, samostatný/á a odolný/á vůči stresu
  • Umíš pracovat na PC (Outlook, Excel, CRM systémy – zaučíme)
  • Máš SŠ vzdělání s maturitou
  • Orientuješ se na výsledek a máš chuť se učit
  • Znalost cizího jazyka (AJ) je pouze výhodou, ne podmínkou

????️ Co budeš mít na starosti?

  • Přímá komunikace se zákazníky po telefonu
  • Spolupráce s kolegy z dalších oddělení
  • Práce ve 2 směnách – 8:00 – 16:30 a 9:30 – 18:00
  • Základní administrativa (nic složitého)

???? Na co se můžeš těšit?

  • 5 týdnů dovolené, 3 Sick Days
  • Ovoce, káva, čaj
  • Plně hrazené stravenky 130Kč/den
  • Možnost vlastního plánování směn dle dohody s TL
  • Po zapracování možnost částečné práce z domu (až 50 %)
  • Aktivní životní styl díky Multisport kartě
  • Služební notebook
  • Rozvoj, kurzy
  • Odměna za doporučení dalšího Packetáka
  • Výhodné slevy u partnerů
  • Výhodné odesílání balíčků přes Zásilkovnu
  • Dog-friendly prostředí

???? Naše hodnoty

  1. Impress the Customer – zákazník je u nás vždy na prvním místě.
  2. Get Things Done – jednáme rychle, efektivně a s výsledkem.
  3. Be Radically Honest – komunikujeme otevřeně, férově a na rovinu.

Těšíme se na Váš životopis.