123pracovat

Pracovní nabídka

Náplň práce:

• Vedení a rozvoj menšího týmu specialistů B2B zákaznického servisu německé obchodní společnosti
• Odpovědnost za zákaznický servis pro řetězce, hobby markety, zahradní centra a e-shopy v regionu CEE (ČR, Slovensko, Polsko, Maďarsko a další země regionu)
• Nastavení procesů, rozdělení odpovědností a zlepšování fungování zákaznického servisu
• Odpovědnost za bezproblémové zpracování objednávek od jejich přijetí až po dodání zákazníkovi
• Řešení složitějších zákaznických požadavků, reklamací a dobropisů
• Každodenní spolupráce s logistikou, obchodem, účetnictvím i zahraniční centrálou
• Práce v SAP a zákaznických portálech

Co od Vás očekáváme:

• Zkušenosti s vedením týmu zákaznického servisu
• Praxi v B2B zákaznickém servisu, ideálně v obchodní společnosti
• Zkušenosti s řízením procesu od objednávky až po dodání zákazníkovi (objednávky, logistika, fakturace, reklamace)
• Velmi dobrá znalost češtiny a angličtiny je podmínkou, polština nebo další jazyk zemí CEE výhodou
• Znalost SAP výhodou

Společnost nabízí:

• 13. plat, bonus, možnost home office, slevu na firemní výrobky
• Vedoucí pozici s možností ovlivnit fungování zákaznického servisu v celém regionu
• Menší tým, přátelské prostředí a rychlé rozhodování bez složitých korporátních procesů
• Přímou a otevřenou komunikaci s vedením společnosti
• Produkty kvalitní německé značky s tradicí a dobrým jménem na trhu
• Možnost využívat cizí jazyky

Místo výkonu práce: kancelář Praha - západ (dobře dostupné metrem) + možnost HO

Pokud Vás nabízená pozice zaujala a myslíte si, že jste vhodným kandidátem, neváhejte nám zaslat Váš aktuální životopis.