123pracovat

Pracovní nabídka

Co tě u nás čeká?

Nebudeš jen vyřizovat dotazy — budeš tím/tou, na koho se ostatní obracejí, když je to složité. Tvoje práce bude mít reálný dopad na spokojenost zákazníků i hladký chod celé firmy.

Zákaznická podpora na vyšší úrovni

Řešení složitých a eskalovaných požadavků zákazníků napříč všemi kanály:

• Řešení složitých, eskalovaných nebo nestandardních požadavků zákazníků napříč všemi komunikačními kanály — telefon, e-mail, chat
• Každý případ přebíráš s plnou odpovědností a vedeš ho až k uspokojivému výsledku v souladu s dohodnutými standardy kvality
• Zákazník má u nás vždy hlas — aktivně ho zastupuješ interně a prosazuješ řešení, která dávají smysl pro obě strany

Data, smlouvy a administrativa

• Správa zákaznických dat v systémech CRM a ERP
• Zajištění přesnosti smluv, ceníků a podmínek dodávek
• Úzká spolupráce s obchodním oddělením a logistikou při zajišťování hladkého průběhu zákaznických operací.

Pokud tě tato výzva oslovila a vidíš se v roli, kde tvoje zkušenosti skutečně něco znamenají — neváhej a ozvi se nám. Rádi tě poznáme.