Specialista podpory prodeje a zákaznické péče
O pozici
Pracovní nabídka
Jsme původně rodinná společnost s dlouholetou tradicí a celosvětovou působností. Pomáháme průmyslovým firmám zvyšovat efektivitu, bezpečnost a hospodárnost. S více než 500 000 vysoce kvalitními nástroji, personalizovaným odborným poradenstvím a vysoce výkonnou logistikou nabízíme řešení pro celý proces průmyslové výroby. Spoléhá na nás již více než 135 000 firem po celém světě – od středně velkých výrobců strojů až po mezinárodní průmyslové korporace.
Do nově vznikajícího týmu v Plzni hledáme motivovaného a prozákaznicky orientovaného kolegu či kolegyni na pozici Specialista podpory prodeje a zákaznické péče. Vaším úkolem bude péče o stávající zákazníky, rozvoj obchodních vztahů a aktivní vyhledávání nových obchodních příležitostí s cílem zajistit špičkový zákaznický servis v průběhu celého obchodního procesu.
Stanete se důležitou součástí obchodního týmu a budete úzce spolupracovat s externími obchodními zástupci, technickými specialisty i dalšími interními odděleními.
Vaší náplní práce bude především:
- Péče o zákazníky na českém trhu se silným zaměřením na jejich proaktivní rozvoj.
- Budování a udržování dlouhodobých vztahů se zákazníky prostřednictvím pravidelné komunikace a profesionální správy svěřeného portfolia.
- Příprava cenových nabídek a důsledné sledování jejich dalšího vývoje, včetně souvisejících projektů i obchodních příležitostí.
- Zpracování zákaznických objednávek, řešení nesrovnalostí v objednávkách a správa elektronických objednávkových procesů včetně kontroly termínů dodání.
- Poskytování technického i obchodního poradenství v oblasti produktů a systémových řešení. Úzká spolupráce s externími obchodními zástupci, technickými specialisty, nákupním oddělením a logistikou s cílem zajistit zákazníkům co nejlepší podporu a servis.
Měl/a byste splňovat:
- ukončené obchodní nebo technické vzdělání. Praxe na srovnatelné pozici v oblasti obchodu, zákaznického servisu nebo péče o zákazníky.
- být orientován/a na zákazníka a mít pozitivní vztah ke komunikaci po telefonu.
- mít výborné komunikační a mezilidské dovednosti, vysokou míru empatie a schopnost nacházet praktická řešení.
- mít samostatný, systematický a cílevědomý přístup k práci.
- mít schopnost efektivně spolupracovat v týmu i s kolegy z dalších oddělení.
- velmi dobrá znalost němčiny NEBO angličtiny slovem i písmem jsou nutné.
- zkušenosti s prací v systémech SAP a CRM jsou výhodou.
My Vám nabízíme:
- zajímavou a perspektivní práci v mezinárodním prostředí stabilní společnosti.
- možnost profesního i osobního rozvoje a dlouhodobého kariérního růstu.
- přátelskou a podporující firemní kulturu založenou na týmové spolupráci.
- příležitost přímo ovlivnit spokojenost zákazníků i obchodní úspěch společnosti.
- komplexní adaptační program včetně intenzivního zaškolení, mentoringu a průběžného vzdělávání prostřednictvím našeho vlastního vzdělávacího centra Tool Campus.
Pokud Vás inzerát zaujal, zašlete nám prosím Váš životopis v anglickém NEBO německém jazyce a my Vás budeme kontaktovat. Děkujeme Vám předem.