123pracovat

Pracovní nabídka

Budete mít na starosti celé portfolio našich zákazníků a budete jejich hlavním partnerem při řešení kvalitativních problémů.

Pokud zákazník nahlásí reklamaci, povedete její řešení od prvního kontaktu až po uzavření. Budete koordinovat výrobu, logistiku, procesní inženýry i kolegy z kvality a hledat taková opatření, která problém skutečně odstraní.

Hledáme člověka, který se nebojí převzít odpovědnost, umí komunikovat se zákazníkem a dokáže dotáhnout věci do konce.

Co Vás čeká:

• odpovědnost za zákaznickou kvalitu napříč celým portfoliem zákazníků
• přímá komunikace se zákazníky a řešení jejich požadavků
• vedení zákaznických reklamací od přijetí až po uzavření
• koordinace 8D reportů a nápravných opatření
• práce s nástroji 5 Why, FMEA a SPC
• spolupráce s výrobou, logistikou, expedicí a procesními inženýry
• podíl na rozvoji FMEA a zlepšování procesů kvality

Koho hledáme? Oceníme zejména:

• zkušenost se zákaznickými reklamacemi ve výrobním prostředí
• praktickou znalost 8D reportů
• znalost metod 5 Why, FMEA a SPC
• schopnost komunikovat se zákazníkem i pod tlakem
• technické vzdělání nebo odpovídající praxi
• angličtinu minimálně na úrovni B1 pro e-mailovou i telefonickou komunikaci
• schopnost koordinovat kolegy napříč firmou bez přímé manažerské autority

Výhodou bude pokud máte:

• zkušenost z automotive prostředí
• znalost Ishikawa diagramu
• zkušenost s VDA a IATF 16949
• německý jazyk na komunikativní úrovni
• zkušenosti se zákaznickými audity

Jak poznáte, že se Vám daří?

• zákazníci dostávají rychlé a kvalitní odpovědi
• reklamace se řeší efektivně a v termínech
• opakované problémy postupně mizí
• 8D reporty jsou připravené včas a vedou ke skutečným nápravným opatřením
• PPM zůstává pod kontrolou

Co nabízíme?

• bonusový systém navázaný na KPI
• stravenkový paušál v hodnotě 80 Kč/den
• možnost občasné práce z domova
• flexibilní pracovní dobu
• podporu dalšího vzdělávání
• 5 týdnů dovolené
• samostatnou roli ve stabilní české automotive společnosti
• možnost ovlivňovat řešení skutečných zákaznických problémů