123pracovat

Pracovní nabídka

Do našeho marketingového týmu hledáme Customer Lifetime Value Specialistu/ku, který/á bude mít na starosti péči o naše zákazníky napříč celým jejich životním cyklem - od prvního nákupu až po dlouhodobou loajalitu. Pokud Vás baví práce s daty, hledání souvislostí a přemýšlení nad tím, jak zákazníkům dát ten správný impuls ve správnou chvíli, budeme rádi, když se poznáme.

Co bude Vaší náplní práce?

• Péče o Customer Life Cycle napříč všemi fázemi - návrh a vyhodnocování komunikace v jednotlivých fázích
• Segmentace zákaznické báze podle chování, hodnoty a fáze životního cyklu
• Správa a rozvoj věrnostního programu, včetně návrhu kroků na podporu čerpání a sbírání bodů
• Práce s uživatelskými daty a jejich využití pro cílenější marketingovou komunikaci
• Personalizace webu - návrh a testování personalizovaných ploch (např. produktové carousely) a vyhodnocování jejich výkonu
• Návrh a vyhodnocování A/B testů s cílem zvýšit konverzi a engagement
• Vyhodnocování marketingových kampaní a návrh optimalizací na základě dat
• Sledování a reporting klíčových KPI (retence, opakovaný nákup, AOV, CR a další)
• Identifikace příležitostí ke zvýšení hodnoty zákazníka v čase (cross-sell, up-sell, reaktivace)
• Hledání a testování nových nástrojů a přístupů, včetně využití AI, pro zefektivnění práce s daty a komunikací
• Spolupráce s CRM, performance týmem a obchodem na dílčích projektech

Co od Vás očekáváme?

• Zájem o e-commerce, CRM a práci se zákaznickými daty
• Analytické myšlení a schopnost pracovat s velkým množstvím dat (Excel - kontingenční tabulky, vzorce; výhodou znalost dalších analytických nástrojů: PowerBI, Google Analytics 4)
• Schopnost vytvářet rozvojové businessové návrhy za účelem zvýšení hodnoty zákazníka, podložené důkladnou datovou analýzou
• Silný focus na zákazníka, jeho hodnotu a vývoj
• Samostatnost, pečlivost a smysl pro detail
• Chuť testovat nové věci a vyvozovat z výsledků závěry
• Základní orientaci ve fungování e-shopu nebo chuť se vše potřebné rychle naučit
• Angličtinu na úrovni, která Vám umožní pracovat s běžnými nástroji a aplikacemi

Co Vám nabízíme?

• Stabilní zázemí úspěšné české e-commerce společnosti
• Práci na hlavní pracovní poměr a dlouhodobou spolupráci
• Prostor pro profesní rozvoj a získávání nových zkušeností
• Benefity: 5 týdnů dovolené, stravenkový paušál, příspěvek na penzijní připojištění, MultiSport, VIP slevy na nákup na našem e-shopu

Zaujala Vás tato příležitost? Pošlete nám svůj životopis a my se Vám ozveme.