123pracovat

Pracovní nabídka

V Daktele se přidáš k rychle rostoucí evropské SaaS společnosti, která inovuje a posouvá svět zákaznické péče. Budeš se podílet na budování jedné z předních CCaaS platforem, kterou využívá více než 1 800 zákazníků po celém světě k poskytování špičkové zákaznické podpory. Jak rosteme, vytváříme nové příležitosti pro talentované lidi, kteří se chtějí profesně posouvat a hledají výzvy.

Proč Daktela?

• Úspěšná a neustále rostoucí globální společnost s množstvím příležitostí.
• Skvělý a inovativní produkt.
• Rychlé a agilní prostředí, ve kterém máš možnosti věci opravdu ovlivnit.
• Spousta příležitostí k růstu.
• Skvělá firemní kultura.
• Férové ohodnocení, atraktivní balíček benefitů a firemní akce a aktivity.

Co budeš mít na starosti?

Pozice Technické Podpory (junior) představuje tvůj vstup do kariéry v oblasti IT. Začneš se základy a postupně se vypracuješ na pozici plnohodnotného technika podpory.

Budeš:

• Poskytovat technickou podporu zákazníkům a spravovat zákaznické instance systému Daktela.
• Řešit incidenty a servisní požadavky.
• Provádět analýzy, odstraňovat chyby, monitorovat a ladit výkony.
• Konzultovat se zákazníky ohledně technické otázky, navrhovat řešení a jejich implementace.
• Účastnit se na vývojových projektech zákazníků.

Co by ti nemělo chybět?

• Nejsou vyžadovány žádné profesionální zkušenosti v oblasti IT – jedná se o pozici pro začátečníky.
• Prokázaný zájem o IT podložený něčím, co jste již absolvovali – kurz, certifikace, osobní projekt, samostudium, sestavování nebo opravy počítačů, experimentování s Linuxem, sítí, programováním nebo čímkoli podobným.
• Aktivní a intenzivní využívání nástrojů AI.
• Vysoká motivace učit se nové věci.
• Přístup zaměřený na zákazníka.
• Silné komunikační dovednosti a profesionální přístup.
• Schopnost pracovat samostatně a převzít odpovědnost.
• Komunikační úroveň angličtiny.

Prokažte nám svůj zájem o IT

• V rámci své přihlášky nám sdělte, co jste již udělali pro rozvoj svých IT dovedností.
• Co jste již podnikli, abyste se naučili pracovat s IT nebo si s ním pohráli? Povězte nám o kurzech, certifikacích, osobních projektech, domácích laboratořích, technologiích, které jste vyzkoušeli, věcech, které jste vytvořili nebo opravili, či o čemkoli jiném, na co jste hrdí.
• Formální portfolio není nutné, stačí krátký popis.

Co dělá tuto roli zajímavou?

• Toto je vaše příležitost zahájit kariéru v oblasti IT.
• Získáš skutečné technické zkušenosti v oblasti VoIP, Linuxu, SIP a sítí.
• Získáš zkušenosti v oblasti zákaznické podpory a v odvětví kontaktních center.
• Budeš mít jasnou kariérní dráhu: mnoho našich seniorních inženýrů, vývojářů nebo manažerů začalo právě zde.
• Budeš pracovat ve skvělém týmu vedeném jedním z nejzkušenějších zaměstnanců společnosti Daktela.

Co u nás získáš?

• Dvakrát ročně si rozdělujeme odměny podle dosaženého zisku firmy
• Nové moderní kanceláře v OC Flóra
• Hybridní pracovní prostředí (Home-office)
• 5 týdnů dovolené
• Sick days, příspěvek na obědy a multisport kartu