123pracovat

• Technické pozice

Budete mít na starosti celé portfolio našich zákazníků a budete jejich hlavním partnerem při řešení kvalitativních problémů.

Pokud zákazník nahlásí reklamaci, povedete její řešení od prvního kontaktu až po uzavření. Budete koordinovat výrobu, logistiku, procesního inženýra i kolegy z kvality a hledat taková opatření, která problém skutečně odstraní.

Hledáme kolegu/kolegyni, který/á se nebojí převzít odpovědnost, umí komunikovat se zákazníkem a dokáže dotáhnout věci do konce.

• INŽENÝR ZÁKAZNICKÉ KVALITY (ž/m) | Kompletní odpovědnost za zákazníky

Co Vás čeká:

• odpovědnost za zákaznickou kvalitu napříč celým portfoliem zákazníků

• přímá komunikace se zákazníky a řešení jejich požadavků

• vedení zákaznických reklamací od přijetí až po uzavření

• koordinace 8D reportů a nápravných opatření

• práce s nástroji 5 Why, FMEA a SPC

• spolupráce s výrobou, logistikou, expedicí a procesními inženýry

• podíl na rozvoji FMEA a zlepšování procesů kvality

Koho hledáme? Oceníme zejména:

• zkušenost se zákaznickými reklamacemi ve výrobním prostředí

• praktickou znalost 8D reportů

• znalost metod 5 Why, FMEA a SPC

• schopnost komunikovat se zákazníkem i pod tlakem

• technické vzdělání nebo odpovídající praxi

• angličtinu minimálně na úrovni B1 pro e-mailovou i telefonickou komunikaci

• schopnost koordinovat kolegy napříč firmou bez přímé manažerské autority

Výhodou bude pokud máte:

• zkušenost z automotive prostředí

• znalost Ishikawa diagramu

• zkušenost s VDA a IATF 16949

• německý jazyk na komunikativní úrovni

• zkušenosti se zákaznickými audity

Jak poznáte, že se Vám daří?

• zákazníci dostávají rychlé a kvalitní odpovědi

• reklamace se řeší efektivně a v termínech

• opakované problémy postupně mizí

• 8D reporty jsou připravené včas a vedou ke skutečným nápravným opatřením

• PPM zůstává pod kontrolou

Co nabízíme?

• bonusový systém navázaný na KPI

• stravenkový paušál v hodnotě 80 Kč/den

• možnost občasné práce z domova

• flexibilní pracovní dobu

• podporu dalšího vzdělávání

• 5 týdnů dovolené

• samostatnou roli ve stabilní české automotive společnosti

• možnost ovlivňovat řešení skutečných zákaznických problémů