123pracovat

UMÍSTĚNÍ: centrála společnosti Plzeňská 245 252 19 Chrášťany, Praha - západ

ROZVRH: plný úvazek

DATUM NÁSTUPU: ihned

CO BUDE VÁŠ ÚKOL?

• Budete přijímat a spravovat servisní požadavky zákazníků prostřednictvím telefonu, e-mailu a zákaznického portálu.

• V CRM systému budete vytvářet a spravovat jednotlivé servisní případy.

• Na základě informací od zákazníka a dostupných dat provedete předběžné technické vyhodnocení požadavku.

• Budete dohledávat potřebné informace o zákaznících, strojích, servisní historii, servisních smlouvách a záručních podmínkách.

• Ověříte platnost servisních smluv, smluv o údržbě a záručního krytí.

• Servisní případy budete předávat odpovědným vedoucím servisu a sledovat jejich průběh až do uzavření.

• Zákazníky budete průběžně informovat o stavu řešení jejich požadavků a po dokončení servisního zásahu ověříte jejich spokojenost.

• Budete identifikovat obchodní příležitosti v oblasti servisních služeb, servisních smluv a náhradních dílů a podporovat nabídku poprodejních služeb a servisních kampaní.

• Budete spolupracovat s kolegy ze servisu, náhradních dílů, prodeje a technické podpory.

• Při své práci budete využívat CRM, telematické a servisní systémy pro efektivní řízení zákaznických požadavků.

KOHO HLEDÁME?

• Hledáme kolegy s různou úrovní zkušeností - od juniorů, kteří mají technické myšlení a chuť se učit, přes specialisty se zkušenostmi ze servisu, dispečinku nebo technické podpory až po seniory s pokročilými technickými znalostmi a zkušenostmi s řešením složitějších servisních případů.

• Pozice Service Advisor je proto rozdělena do tří úrovní - Junior, Specialista a Senior. Konkrétní úroveň společně vyhodnotíme podle vašich zkušeností, technických znalostí a míry samostatnosti.

Co je pro nás důležité napříč všemi úrovněmi?

• technické myšlení a zájem o oblast servisu,

• velmi dobré komunikační schopnosti a orientace na zákazníka,

• schopnost organizovat si práci a stanovovat priority,

• samostatnost, pečlivost a chuť hledat řešení,

• uživatelská znalost práce na PC a ochota pracovat s moderními systémy,

• schopnost spolupracovat s kolegy napříč týmy.

PROČ PRACOVAT PRO NÁS?

• Nabízíme vám práci, ve které propojíte techniku, komunikaci se zákazníky a hledání konkrétních řešení. Stanete se součástí servisního týmu se zázemím stabilní mezinárodní společnosti a dostanete prostor dál rozvíjet své technické i profesní zkušenosti.

Co u nás můžete očekávat?

• zajímavou fixní mzdu a motivační variabilní složku podle vašich výsledků,

• mimořádné odměny,

• 5 týdnů dovolené,

• příspěvek na stravování,

• příspěvek na penzijní pojištění ve výši 1 000 Kč měsíčně po skončení zkušební doby,

• slevu na tankování,

• důkladné zaškolení a podporu zkušených kolegů,

• stabilní zázemí mezinárodní společnosti.

PRÁCE U ASCENDUM

Jako přední prodejce stavebních strojů zastupuje Ascendum značku Volvo, již více než 60 let. Pokud jste připraveni dosáhnout něčeho navíc a umíte se zhostit výzev, připojte se k Ascendum a můžete očekávat skvělou kariéru v úspěšné nadnárodní skupině. Naše zaměření? Vaše budoucnost.