IT Support Lead - vedoucí IT podpory
O pozici
Chcete dělat IT, které má skutečný dopad - a zároveň posouvat věci dopředu, nejen „udržovat při životě“? Hledáme někoho, kdo má energii, drive a chuť měnit věci k lepšímu.
Jsme VITAR, s.r.o., stabilní společnost zaměřená na zdraví - vyrábíme doplňky stravy, vitaminy, nápoje Capri-Sun a kosmetiku. IT u nás není jen podpora - je to klíčová součást fungování celé firmy.
Do IT týmu hledáme parťáka/parťačku, který/á se nebojí odpovědnosti, rád/a pracuje na projektech a chce být součástí velkých změn.
Do našeho IT týmu hledáme schopného člověka, který převezme provoz IT, na pozici:
IT Support Lead - vedoucí IT podpory
Místo výkonu práce: Zlín | plný úvazek, pracovní poměr | nástup ASAP
Fáze 1 - co bude vaše od prvního dne
Tým Service Desku (2 lidé - junior a medior): vedení, rozvoj, priority, zastupitelnost
Provoz IT služeb podle ITILu - incidenty, požadavky, problémy, eskalace
Odpovědnost za SLA, kvalitu služeb a spokojenost uživatelů
Dokončení zavedení ALVAO ITSM - katalog služeb, měření, znalostní báze
Provoz Microsoft 365 a správa koncových zařízení (Intune, Conditional Access)
Řízení dodavatelů L2/L3
Interní projekty helpdesku: automatizace, snižování opakovaných incidentů
Zastupování Head of IT
Fáze 2 - kam role poroste
Až bude provoz stabilní, otevíráme téma, které ve většině výrobních firem nemá pořádného vlastníka: OT a digitalizace výroby. Konvergence IT/OT, bezpečnost výrobních sítí, podpora průmyslových systémů.
Co je podmínkou:
Zkušenost s vedením malého týmu
Samostatnost
Znalost anglického jazyka na úrovni porozumění odborné dokumentaci
Schopnost dotáhnout věci do konce
Praxe v řízení dodavatelů
Porozumění zadávací dokumentaci a technické nabídce
Praxe v IT podpoře a znalost ITSM procesů
Microsoft 365, Windows, Active Directory / Entra AD
Čeština nebo slovenština
Výhodou, nikoli podmínkou:
ITIL 4 Foundation, zkušenost s ALVAO nebo jiným ITSM nástrojem, orientace ve výrobním prostředí, průmyslové sítě, kybernetická bezpečnost.
Co nabízíme:
Pozici s reálným mandátem: pilíř provozu je váš
Jasnou perspektivu růstu do OT a digitalizace výroby
Přímou účast na IT strategii
Osobní ohodnocení navázané na měřitelná data
Práci v pracovním poměru v atraktivním oboru
Možnost navrhovat a realizovat vlastní projekty a kreativní nápady
Vzdělávání a osobnostní i profesní růst
Zaměstnanecké benefity