Customer Success Manager v Ecomailu
O pozici
V Ecomailu neděláme jen nástroj na rozesílku. Pomáháme firmám růst díky chytré automatizaci a personalizaci. Naši klienti jsou pro nás partneři, a ty budeš jejich hlavní spojkou, stratégem a průvodcem naším světem. Hledáme parťáka, který pomůže našim klientům dělat špičkový email marketing.
Lokalita: Praha
Typ úvazku: Full-time
Pracovní poměr: Pracovní smlouva, On-site
Úroveň pozice: Medior
Co tě čeká?
Strategické vedení klientů Nebudeš jen odpovídat na dotazy. Budeš analyzovat, jak klienti Ecomail používají, a proaktivně jim radit, jak díky automatizacím nebo lepší segmentaci zvýšit tržby.
Onboarding na míru Pomůžeš novým (často velkým) klientům hladce přejít k nám a nastavit vše tak, aby od prvního dne viděli výsledky.
Retence a rozvoj Tvým cílem je spokojený klient. Budeš sledovat, jak se jim daří, a včas reagovat, pokud narazí na překážku.
Ambasador novinek Představuješ klientům nové funkce (kterých u nás přibývá bleskovým tempem) a učíš je, jak je využít v praxi.
Hlas zákazníka Zpětnou vazbu z terénu budeš přenášet přímo k našim vývojářům a produktovým manažerům.
Hledáme tě, pokud
Znáš Ecomail zevnitř a pokud jsi v naší aplikaci někdy klikal/a kampaně, nastavoval/a automatizace nebo propojoval/a e-shop, máš u nás obrovské plus.
E-mail marketing tě baví a v prostředí pojmů jako doručitelnost, open rate, CTR nebo RFM analýza se cítíš jako ryba ve vodě.
Jsi skvělý komunikátor a dokážeš klienta nadchnout pro nové řešení i vysvětlit složité technické věci lidsky.
Máš tah na branku a baví tě vidět za sebou výsledky v podobě rostoucích čísel tvých klientů.
Nebojíš se angličtiny, protože Ecomail roste i do zahraničí a využiješ ji při komunikaci s globálními klienty.
Co nabízíme na oplátku my
Flexibilní pracovní dobu
První tři měsíce se budeš v naší kanceláři seznamovat s projektem, kolegy a naší firemní kulturou. Poté se můžeme domluvit na určité podobě remote spolupráce.
Rychlý profesní růst
Za krátkou dobu se u nás naučíš mnoho nového. Nejsme žádný korporát, takže bez obav můžeš přicházet s vlastními nápady a můžeš pracovat na svých projektech.
Vzdělávání
Široké možnosti sebevzdělávání od online kurzů, školení, přes účast na odborných konferencích dle vlastního výběru.
Lokalita, které neodoláš
Sídlíme v centru Prahy, kde budeš mít po ruce vše, na co si jen vzpomeneš. Václavák jako na dlani a k tomu i skvělý výhled na Hrad!
Přátelský kolektiv
Nejsme jen kolegové, ale i kamarádi. Máme rádi teambuildingy, občas si po práci dáme skleničku a letní dny trávíme společně na naší terase. Podívej se na video a nasaj atmosféru v Ecomailu!
Benefity nejen pro work-life balance
Firemní notebook
Podporujeme Home Office
Po zkušební době si můžeš ze svého budgetu namixovat: Multisportku, lekce AJ a kredit na Wolt!
Budget na vzdělávání dle vlastního výběru
Jóga v kanclu
Pravidelné teambuildingy
Káva a občerstvení na pracovišti
Dog friendly office
Jak u nás probíhá výběrko
Podíváme se na tvůj životopis a další podklady, které nám pošleš.
Zavoláme ti, abychom se představili a zjistili, jestli si budeme rozumět.
Pozveme tě na pohovor na kterém se potkáš s Terkou nebo Anet z HR
Když se ti budeme líbit a ty nám, pošleme ti nabídku.
Plácneme si a přijmeme tě mezi nás