123pracovat

Pro našeho klienta hledáme technicky založeného kolegu nebo kolegyni, kterého baví hledat řešení problémů, komunikovat se zákazníky a zároveň se orientuje v IT.

Pozice je vhodná i pro juniornějšího kandidáta, který má alespoň 2 roky zkušeností v technické nebo zákaznické podpoře a praktickou zkušenost s podporou softwarových řešení. Důležitá je pro nás chuť učit se, rozvíjet se a postupně přebírat větší samostatnost.

Co vás čeká:

• technická podpora zákazníků po telefonu, e-mailu a přes zákaznický portál,

• diagnostika a řešení problémů v oblasti softwaru, hardwaru a sítí,

• evidence a řešení zákaznických požadavků a incidentů,

• spolupráce s vývojáři a dalšími specialisty při složitějších problémech,

• tvorba jednoduchých návodů, FAQ a uživatelské dokumentace,

• komunikace se zákazníky a pomoc s efektivním využíváním produktů,

• předávání zpětné vazby a podnětů ke zlepšení produktů,

• příležitost zapojit se také do prezentací, produktových ukázek nebo webinářů.

Hledáme ideálně člověka, který:

• má minimálně středoškolské vzdělání s maturitou; stavební zaměření školy je výhodou, nikoli podmínkou,

• má alespoň 2 roky zkušeností v technické nebo zákaznické podpoře; zkušenost s podporou softwarových řešení je podmínkou,

• umí samostatně hledat příčinu problému a navrhnout řešení,

• orientuje se v prostředí SW, HW a počítačových sítí,

• dokáže technické informace vysvětlit srozumitelně i méně technickému zákazníkovi,

• má příjemné a profesionální vystupování,

• je samostatný, ale zároveň umí spolupracovat s dalšími týmy.

Zkušenost s CAD/BIM nebo softwarem pro stavebnictví je výhodou, nikoli podmínkou. Výhodou je také obchodní či prezentační přesah a chuť zapojit se do produktových ukázek nebo webinářů.

Nemusíte splňovat všechny výhody. Pokud máte zkušenost s podporou SW řešení, dobrý technický základ a chuť učit se.

Nabízíme:

• mzdu 30–40 000 Kč hrubého dle zkušeností 

• roční výkonnostní bonus

• práci na plný úvazek,

• možnost částečného home office,

• 25 dní dovolené,

• sick days,

• stravenky,

• příspěvek na penzijní připojištění,

• firemní lyžařské pobyty a cyklovýlety,

• práci s moderními technologiemi včetně automatizace a AI,

• mezinárodní pracovní prostředí,

• prostor učit se nové věci a přicházet s vlastními nápady,

• přátelskou a otevřenou firemní kulturu.

Místo práce

Přerov, Olomoucký kraj

Pozice je vhodná také pro kandidáty z okolí Olomouce, Lipníku nad Bečvou, Hranic, Prostějova a dalších lokalit v dojezdové vzdálenosti.

S námi projdete pouze telefonickým pohovorem, další jednání a smluvní vztah je pouze v kompetenci Vás a přímého zaměstnavatele!